HCLSoftwareクライアントアドボカシーとは何ですか？
顧客中心のアプローチは、HCLSoftware のビジネス哲学の基礎要素であり、製品ポートフォリオ全体の成功を促進するための HCLSoftware 戦略の重要な要素です。クライアント アドボカシー プログラムは、既存のプロセスを補完し、製品エリアの専門家との強力なつながりを通じて最大の価値とサービスを提供する顧客関係にインタラクティブなアプローチを提供するよう努めています。つまり、お客様との連携と理解が、私たちが行うすべての作業の鍵となります。
顧客は HCL サポートではなくクライアント アドボケートに問題を提起する必要がありますか?
No.技術上の問題や問題解決のために、既存のHCLサービスとサポート体制を引き続き使用します。必要に応じて、クライアントアドボケートを支援できます。
HCLSoftware クライアント アドボカシーでは、どのような製品が対象となりますか?
HCLSoftware 製品の柱はすべてサポートされています:自動化、セキュアDevOps、データ管理、デジタルソリューション、メインフレーム、マーケティング、コマース。
詳細情報
私の会社は、HCLSoftware クライアント アドボカシー プログラムに参加する資格がありますか?
アクティブなソフトウェアサブスクリプションを持つ HCLSoftware のお客様または承認されたHCLビジネスパートナーである場合は、お客様が対象となります。対象となる参加者は、追加費用なしでHCLクライアントアドボカシープログラムへの参加をリクエストできます。
HCLSoftwareクライアントアドボカシープログラムに参加するお客様として、私に期待されるものは何ですか?
理想的な目標は、お客様のクライアント・アドボケートと定期的に会い、製品投資の成功に焦点を当てて促進する強力な直接的な関係を構築することです。クライアントアドボカシープログラムは、HCLの「契約を超えた関係」を構築するという哲学の中心にあります。
参加は次の場合があります。
毎月、四半期、毎年、必要に応じて電子メールで
読み取り専用: ニュースレターとお知らせを受け取る 情報を提供する
HCLSoftware クライアント アドボカシー プログラムはライセンスとサブスクリプションの更新に役立ちますか?
No.これはHCLカスタマーサクセスマネージャーおよび HCLSoftware のソフトウェアセールス/スペシャリストによって処理されます。クライアント アドボカシーは、必要に応じて適切な連絡先との接続を支援できます。
HCLSoftware 製品の機能強化要求を出して、そのステータスを確認するにはどうすればよいですか?
HCL カスタマーアイデアポータルは、次のリンクから拡張リクエストを処理するために利用できます。
www.hcl-software.com/jp/resources/submit-idea
HCLSoftware クライアント アドボカシー プログラムへの登録を要求する方法?
アクティブなソフトウェアサブスクリプションまたは承認済みのHCLビジネスパートナーを持つ HCLSoftware のお客様は、登録することができます ここ.
お客様の個人情報の利用に関する詳細は、HCLのプライバシーポリシーをご覧ください。業務目的で当社とのコミュニケーションを通じて、お客様は当社に同意するものとします。
プライバシーポリシー。
