Atualize Facilmente do Unica V9 para V12

Atualize hoje e leve seu jogo de marketing para o próximo nível. Com o Unica V12.1.X, você pode entender as necessidades de seus clientes, aumentar a satisfação, lealdade e retenção dos clientes, alavancar a reputação da marca, obter insights mais profundos das necessidades dos clientes e impulsionar o crescimento da receita enquanto otimiza as operações. Outras funcionalidades do Unica V12.1.X incluem:

• Obter novos insights dos clientes para entender melhor as jornadas dos clientes e gerar insights valiosos para que você possa aumentar a conversão.
• Estender o alcance do cliente por meio do aumento do engajamento em canais adicionais, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp, notificação por push, entre outros.
• Executar campanhas superdirecionadas ao usar os recursos avançados de direcionamento para entregar a mensagem certa para o cliente certo na hora certa.
• Criar uma experiência do cliente uniforme.

Como podemos obter mais informações sobre os recursos da versão v12.1?

Ao longo do tempo, fornecemos várias opções aos clientes que usam a Plataforma/Base de Marketing do Unica e que desejam atualizar para a última versão, o Unica V12.1. Seguem os diferentes caminhos disponíveis:

Atualize para V12.1 Como de Costume: Com essa opção, os clientes podem continuar a usar os direitos existentes, ou seja, os Módulos Clássicos do Unica (Campaign/Plan/Interact/Optimize) e convertê-los para os direitos equivalentes do novo Unica V12.1. Esta opção permite que os clientes atualizem para a última versão e configurem o servidor de licença necessário para operar o ambiente de produção do Unica V12.1. Você pode entrar em contato com seu representante de vendas ou parceiro de negócios para fazer a atualização a qualquer momento ao longo da duração de seu contrato existente, ou no momento de sua renovação.

Migre para V12.1 com a Conversão UPP: Esta opção permite que os clientes atualizem para o Unica V12.1 por meio da troca de suas licenças existentes por uma premium, e obtendo direitos para usar todos os novos módulos/licenças do 12.1. Os clientes também obterão direitos a certas quantidades do Unica Power Pack (UPP), além de seus direitos existentes, que é um direito que permite o uso completo da Plataforma Unica (exceto alguns componentes de terceiros). Ao atualizar com essa opção, os clientes obtêm acesso aos novos módulos do Unica, bem como contêineres Unica para implantar em qualquer nuvem, pois o Unica é nativo de nuvem e suporta múltiplas implantações na nuvem. A realização dessa opção é mais adequada no momento da renovação, mas também pode ser feita a qualquer momento ao longo de seu contrato existente. Contate seu representante de vendas ou parceiro de negócios para atualizar.

Migre para V12.1 com o HCL Unica Marketing Cloud: HCL Unica Marketing Cloud é um novo serviço de gerenciamento do Unica hospedado na nuvem que fornece uma opção interessante àqueles clientes que desejam usar os novos recursos e funcionalidades do Unica à medida que são disponibilizados, porém transferindo a responsabilidade de hospedagem, manutenção, operação e atualização do ambiente. Essa opção está disponível para simplificar a adoção dos novos recursos do Unica e reduzir o tempo de lançamento no mercado para as novas campanhas de marketing, que podem impulsionar o melhor do Software Unica. Converse com seu representante de vendas para obter mais informações sobre essa opção.

A atualização da versão v9.x para a versão v12.x requer novo hardware, e uma abordagem FastUpgrade será usada. Isso significa que seu ambiente existente da versão v9.x ficará disponível enquanto sua equipe está testando a atualização do novo ambiente do Unica v12.1.x. Quaisquer gatilhos, scripts ou integrações desenvolvidas para a versão v9.x precisarão ser migradas e atualizadas no ambiente do Unica v12.1.x.

Fizemos diversas melhorias na interface do Unica entre as versões v9.x e v12.1.x. Todavia, os elementos centrais usados com maior frequência, como o fluxograma do Campaign, permanecem os mesmos. Em nossa experiência, após uma revisão dos novos recursos/funções (que, durante uma atualização dos serviços do HCL Unica geralmente, gastamos 4 horas apresentando aos usuários existentes), eles podem começar a usar com sucesso o Unica v12.1.x.

O tempo de inatividade necessário para atualizar para o Unica V12.1 limita-se ao tempo necessário para criar uma "Cópia de Ouro" de seus dados Unica do ambiente v9.x existente, restaurá-lo para o novo ambiente v12.1.5 e executar o Unica FastUpgrade. Tipicamente, esse processo não demora mais do que quatro horas, mas pode levar mais tempo se a quantidade de dados for grande. A vantagem do FastUpgrade é a minimização do tempo de inatividade. Recomendamos a realização da "Cópia de Ouro" e a execução do Unica FastUpgrade duas vezes no ambiente de produção do Unica V12.1.x - uma vez para permitir tempo suficiente para que os usuários finais testem não só o Unica, mas também todos os processos de ponta a ponta, e uma segunda vez durante o Go Live Cut-over Weekend após um teste bem-sucedido. Em seguida, realize alguns testes de nível básico e já poderá usar o Unica V12.1.x.

A atualização para o Unica V12.1 fornece muitos recursos aprimorados quando comparado ao Unica V9.x, melhorando a eficiência de sua equipe.

O Suporte Técnico do Unica está disponível para ajudar a solucionar os problemas ou as mensagens de erro encontrados durante a execução da atualização do Unica. As Notas de Lançamento do Unica incluem detalhes sobre todos os recursos e funcionalidades novos adicionados em cada versão, incluindo detalhes sobre os problemas solucionados, e estão disponíveis no seguinte link:

https://doc.unica.com/products/index.php?showFolder=RW50ZXJwcmlzZQ==. Além disso, o Unica [adicione a localização atual - esta costumava ficar armazenada no Unica Live] possui webinários e tutoriais dos novos recursos. [Você pode extrair/reusar algumas das informações do antigo site de atualização do Unica que criamos - https://www.hcltechsw.com/unica/how-to-upgrade-your-unica-version

Os Serviços Profissionais do HCL Unica tem o prazer de fornecer uma Estimativa de Planejamento Estratégico para o custo da atualização para o Unica V12.1. Entre em contato com Bryce Connors pelo e-mail bryce.connors@hcl.com, especificando sua atual versão do Unica, nome da empresa e localização (cidade, país), e iremos conectá-lo com alguém que agendará uma chamada para reunir detalhes e criar um orçamento.

O impacto administrativo para o Unica V12.1.x é similar àquele do Unica V9.x, que geralmente não requer um suporte significativo por parte da equipe de TI.

Atualize para a última versão do Unica, V12.1.6, e obtenha acesso a uma gama de recursos novos enquanto mantém sua segurança em um alto nível. Com mais de oito versões desde que a HCL adquiriu o Unica, explore nosso Centro de Recursos para uma análise detalhada das últimas adições.

Sabemos que atualizações podem ser intimidadoras, mas nosso processo simplificado de migração oferece caminhos fáceis de serem seguidos para uma atualização por meio de direitos ou conversão com o Unica Power Pack. Nossas equipes de vendas e suporte estão sempre disponíveis para ajudá-lo a escolher a melhor opção para as suas necessidades.

Atualização do Unica é um processo simples e rápido com nosso abrangente Guia de Atualização para o Unica V12.1.5, ou entrando em contato com um especialista em suporte do Unica. Com recursos nativos na nuvem, você também tem a flexibilidade de implantar o ambiente Unica em qualquer plataforma de nuvem privada ou pública. Não espere para liberar o potencial total do Unica. Comece sua jornada de atualização hoje!