継続的デリバリーサポート

HCL Softwareは、製品のリリースが一般に公開された日から最短でも2年間、継続的デリバリーの技術サポートを提供します。このポリシーに基づいてリリースされた製品については、製品のサポート終了（EOS）日から少なくとも1年間、追加料金で延長サポートも提供されます。

HCL Software は継続的デリバリーポリシーの下で、有効な契約を保有しているすべてのクライアントのサポートを次のように拡張します。

• HCL Softwareは、一連のアップデートパックとして、新機能、修正、およびセキュリティアップデートをリリースします。この一連の累積的に互換性のあるアップデートパックは、「リリースストリーム」を形成します。各アップデートパックには下位互換性があります。
• HCL Softwareは、EOS日の少なくとも12か月前に、特定のリリースストリームのサポートの終了を案内します。
• ロングタームサポート（LTS）： HCL Software は、リリースストリームの特定のアップデートパックをロングタームサポートリリースとして識別し、新しいアップデートパックに迅速にアップグレードする予定がないお客様を支援する場合があります。
  • LTS-アップデートパック：各LTSパックは、事前定義された最小サポート期間でリリースされます。クライアントは、製品ライフサイクルポータルを参照するか、HCLSoftware の担当者に連絡して、特定の製品のLTSアップデートパックについて確認する必要があります。
  • LTS –バージョン：アップデートパックは、バージョン番号に追加されたサフィックス「LTS」によってLTSアップデートパックとして識別できます（例：9.5.x.LTS）。
• 欠陥の修正とセキュリティアップデートは、最新のアップデートパックと、特定のリリースストリームのすべてのアクティブなLTSアップデートパックでのみ利用可能になります。
• 買収したソフトウェア製品は、安定したメジャー製品リリースがHCL Software によって一般に利用可能になるまで、HCL Software のサポートポリシーの対象にはなりません。
• HCL Softwareはポリシーの変更や修正、製品の EOS および EOL の日付について、業務上合理的に可能な方法でお客様に案内します。
• 継続的サポートポリシーに準拠している製品は、セマンティックバージョニングVRX（V-バージョン、R-リリース、X-アップデートパック＃）を使用します
  • VとRを変更すると、新しいリリースストリームが作成され、サポート期間がリセットされます。
  • Vはバージョンを表し、0〜99の値を取ることができます
  • Rはリリースを表し、0〜99の値を取ることができます。
  • XはUpdatePackを表し、0〜99の値を取ることができます。
  • リリースストリームのUpdatePack（x）は連続している必要はなく、値をスキップできるため、10.0.1の後に10.0.4を続けることができます。

継続的サポート提供モデルの視覚的表現：

• この例では、製品リリース1.1の後にインクリメンタルアップデートパックが続きます。アップデートパック1.1.0および1.1.5はLTSとして宣言されています。つまり、より長期間サポートされます。
• 新製品のリリース/バージョンがGA(リリース公開)されると、この新しいリリースストリームでインクリメンタルアップデートパックが利用可能になります。欠陥修正とセキュリティアップデートを含むオプションのアップデートパックは、古いリリースストリームで利用できるようになります。
• 古いリリースストリームは、EOSの発表に従って、設定されたEOSの日付まで引き続きサポートされます。
• お客様がサポート期間の延長を選択した場合、欠陥修正とセキュリティアップデートを含むオプションのアップデートパックが提供されます。これはリリースストリームのすべてのLTSパックに適用され、EOSの発表に従ってEOSの日付までサポートされます。

免責事項： HCL Softwareは、独自の裁量により、このポリシーを随時変更する権利を留保します。 HCL Softwareは、ホームページなどにより事前に通知します。