Actualice fácilmente de Unica V9 a V12

Actualícese hoy y lleve su juego de marketing al siguiente nivel. Con Unica V12.1.X, puede comprender las necesidades de sus clientes en tiempo real, mejorar la satisfacción, lealtad y retención de los clientes, aumentar la reputación de la marca, obtener información más profunda sobre las necesidades de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos al tiempo que agiliza las operaciones. Algunas otras capacidades de Unica V12.1.X incluyen:

• Genere nuevas perspectivas de clientes al comprender mejor los viajes de sus clientes y genere perspectivas valiosas para que pueda aumentar la conversión de embudo.
• Amplíe el alcance de sus clientes aumentando el alcance y la interacción con los clientes a través de canales adicionales, como correo directo, SMS, WhatApp, push móvil y más.
• Ejecute campañas hiperdirigidas aprovechando las capacidades avanzadas de segmentación para entregar el mensaje correcto al cliente correcto en el momento correcto.
• Cree una experiencia de cliente perfecta

¿Cómo podemos aprender más sobre las capacidades de v12.1?

A lo largo del tiempo, hemos proporcionado varias opciones a los clientes que utilizan la Plataforma/Fundación de marketing Unica que desean actualizar a la última versión, Unica V12.1. Estos son los diferentes caminos disponibles:

Actualización a V12.1 Tal cual/Negocios como siempre: Con esta opción, los clientes pueden seguir utilizando sus derechos existentes, es decir, los módulos clásicos de Unica (campaña/planificación/interacción/optimización) y convertirlos a los nuevos derechos equivalentes de Unica V12.1. Esta opción permitirá a los clientes actualizar a la última versión y configurar el servidor de licencias necesario para operar el entorno de producción Unica V12.1. Puede ponerse en contacto con su representante de ventas o socio comercial para actualizar en cualquier momento durante la duración de su contrato existente o en el momento de su renovación.

Pasar a V12.1 con conversión UPP: Esta opción permite a los clientes actualizar a Unica V12.1 cambiando sus licencias existentes por una prima y obteniendo derechos para usar todos los nuevos módulos / licencias de 12.1. Los clientes también tendrán derecho a ciertas cantidades de Unica Power Pack (UPP) además de sus derechos existentes, que es un derecho que permite el uso completo de la Plataforma Unica (excepto para ciertos componentes de terceros). Al actualizar a esta opción, los clientes no solo obtienen acceso a los nuevos módulos de Unica, sino que también obtienen contenedores de Unica para implementar en cualquier nube de su elección, ya que Unica es nativa de la nube y admite múltiples implementaciones de nube. Esta opción se realiza mejor en el momento de su renovación, pero podemos apoyarla en cualquier momento durante la duración de su contrato existente. Comuníquese con su representante de ventas o socio comercial para actualizar.

Pase a V12.1 con HCL Unica Marketing Cloud: HCL Unica Marketing Cloud es un nuevo servicio gestionado de Unica alojado en la nube que ofrece una opción interesante para aquellos clientes que desean utilizar las nuevas capacidades y características de Unica a medida que están disponibles, pero les gustaría dejar pasar la responsabilidad de alojar, mantener, operar y actualizar el ambiente. Esta opción está disponible para simplificar la adopción de nuevas capacidades de Unica y reducir el tiempo de comercialización de nuevas campañas de marketing que pueden aprovechar lo mejor y lo último de Unica Software. Hable con su representante de ventas para saber más sobre esta opción.

La actualización de v9.x a v12.x requiere hardware nuevo, y se utilizará un enfoque FastUpgrade, lo que significa que su entorno v9.x existente estará disponible mientras su equipo prueba la actualización utilizando el nuevo entorno Unica v12.1.x. Cualquier desencadenante, script o integración creada para v9.x deberá migrarse y actualizarse al entorno Unica v12.1.x.

Hemos realizado numerosas mejoras en la interfaz de Unica entre v9.x y v12.1.x. Sin embargo, los elementos básicos más utilizados, como el diagrama de flujo de la campaña, siguen siendo los mismos. En nuestra experiencia, después de una revisión de las nuevas características / funciones (que durante un compromiso de actualización de HCL Unica Services, normalmente pasamos 4 horas presentando a los usuarios existentes de Unica), pueden comenzar a usar Unica v12.1.x con éxito.

El tiempo de inactividad necesario para actualizar a Unica V12.1 se limita al tiempo necesario para crear una "copia dorada" de sus datos de Unica desde el entorno v9.x existente, restaurarlos al nuevo entorno v12.1.5 y ejecutar el Unica FastUpgrade. Por lo general, este proceso no toma más de cuatro horas, pero puede tomar más tiempo si la cantidad de datos es grande. La ventaja de FastUpgrade es que minimiza el tiempo de inactividad. Recomendamos realizar la "Copia Dorada" y ejecutar el Unica FastUpgrade dos veces en el entorno de producción "to be" Unica V12.1.x - una vez para dar tiempo suficiente a los usuarios finales para probar no solo Unica, sino todos los procesos de extremo a extremo a su alrededor, y luego de nuevo durante el fin de semana Go Live Cut-over después de pruebas exitosas. Luego realice algunas pruebas de nivel básico y póngase en marcha con Unica V12.1.x.

La actualización a Unica V12.1 proporciona muchas capacidades mejoradas sobre Unica V9.x, que mejoran la eficiencia de su equipo.

El soporte técnico de Única está disponible para ayudar a resolver problemas o mensajes de error encontrados durante la ejecución de una actualización de Única. Las notas de la versión de Unica incluyen detalles sobre todas las nuevas características y funciones añadidas con cada versión, incluidos detalles sobre los problemas resueltos, que están disponibles en este enlace:

https://doc.unica.com/products/index.php?showFolder=RW50ZXJwcmlzZQ==. Además, el Unica [por favor, añada la ubicación actual - estos solían almacenarse en Unica Live] tiene seminarios web de nuevas características y videos "cómo hacerlo". [Es posible que pueda extraer / reutilizar parte de la información de este antiguo sitio web de actualización de Unica que habíamos creado - https://www.hcltechsw.com/unica/how-to-upgrade-your-unica-version

HCL Unica Professional Services se complace en proporcionar un presupuesto de planificación empresarial para el costo de la actualización a Unica V12.1. Por favor, envíe un correo electrónico a Bryce Connors a bryce.connors@hcl.com, especificando su versión actual de Unica, nombre de la empresa y ubicación (ciudad / pueblo, país), y él lo conectará con alguien que programará una llamada para recopilar detalles y crear un presupuesto.

La huella administrativa de Unica V12.1.x es similar a la de Unica V9.x, que generalmente no requiere un soporte significativo del personal de TI de su equipo.

Actualice a la última versión de Unica, V12.1.6, y obtenga acceso a una gran cantidad de nuevas características mientras mantiene su seguridad de primer nivel. Con más de ocho lanzamientos importantes desde que HCL adquirió Unica, explore nuestro Centro de Recursos para ver en profundidad las últimas incorporaciones.

Entendemos que la actualización de versiones anteriores puede ser desalentadora, pero nuestro proceso de migración simplificado ofrece caminos fáciles de seguir para actualizar a través de la conversión de derechos o Power packs de Unica. Nuestros equipos de ventas y soporte están siempre disponibles para ayudarle a elegir la mejor opción para sus necesidades.

La actualización a Unica es un proceso rápido y sin problemas con nuestra completa Guía de actualización de Unica V12.1.5 o conectándolo con un experto en soporte técnico de Única.Con las capacidades nativas de la nube, también tiene la flexibilidad de implementar el entorno Unica en cualquier plataforma de nube pública o privada. ¡No espere para liberar todo el potencial de Unica, comience su viaje de actualización hoy mismo!