Campaña
Entregue mensajes de marketing relevantes y personalizados en todos los canales a escala
Use una interfaz de usuario de diagrama de flujo potente, flexible y fácil de usar para administrar la lógica de la campaña, la segmentación de la audiencia, las exclusiones y la asignación de ofertas y canales.
Unica Campaign sirve como repositorio central para crear, reutilizar y rastrear bloques de construcción de campañas como audiencias, segmentos, ofertas, tratamientos y reglas de exclusión.
Mantenga un historial completo para cada cliente y posible cliente, incluidos los contactos realizados, las ofertas presentadas, el contexto y los detalles de la campaña, y las acciones de respuesta. Todo esto es crítico para construir un diálogo efectivo y continuo.
Las capacidades de ejecución de campaña incluyen la capacidad de programar múltiples oleadas de campaña, acceder a repositorios de datos externos desde múltiples fuentes y generar datos de campaña en formatos casi ilimitados.
Implemente Campaign al 100% en la nube o en las instalaciones para satisfacer las necesidades de sus organizaciones de marketing y tecnología de la información.
Aproveche los informes de campaña estándar y otras herramientas para el análisis de rendimiento. El data mart flexible y abierto de la solución permite incorporar campos de datos personalizados en los informes. Cualquier herramienta de análisis o informes de terceros se puede utilizar contra el mercado de datos de Unica Campaign.
Interactuar
Esta es una lista de características de la oferta de Interact ...
Una combinación de lógica de segmentación, reglas de marketing y algoritmos supervisan las interacciones a lo largo del tiempo y automatizan el proceso de creación de modelos de personalización para definir fácilmente estrategias para interactuar con clientes y prospectos y, lo que es más importante, modificar fácilmente esas estrategias y comprender el impacto de los cambios.
Un algoritmo bayesiano configurable combinado con capacidades integradas de arbitraje de ofertas construye información a lo largo del tiempo y ayuda a determinar la mejor oferta o mensaje para presentar a cada cliente o cliente potencial.
Para maximizar el rendimiento, Interact está basado en Java, presenta un procesamiento multiproceso configurable y una agrupación de conexiones de bases de datos y admite escala horizontal con conmutación por error del servidor en tiempo de ejecución.
Las interfaces de usuario separadas para especialistas en marketing, analistas técnicos y gerentes operativos de canales interactivos crean una experiencia de usuario intuitiva y sin complicaciones para cada persona involucrada en el proceso de inbound marketing.
Proporcione análisis de rendimiento de marketing, análisis de actividad de canales interactivos, inventarios de estrategias de campaña y auditoría de implementación, todo con el objetivo de mejorar la supervisión administrativa y los resultados de marketing.
Interact es parte de una única solución de marketing interactivo en el centro de la cual se encuentra Campaign, que permite que el marketing entrante y saliente se coordine en una sola estrategia para construir relaciones con los clientes, utilizando una única plataforma tecnológica.
Plano
Software de gestión de recursos de marketing para gestionar proyectos, activos creativos, recursos, equipos y aprobaciones dentro de un entorno colaborativo.
Defina los flujos de trabajo y procesos de mejores prácticas y asegúrese de que todos en el equipo de marketing los usen.
Automatice el proceso de revisión mediante el uso de reglas comerciales para enrutar las aprobaciones, revisar y marcar documentos, y asegurarse de que las firmas se obtengan correctamente y se registren los registros de auditoría para cumplir con el cumplimiento normativo.
Vistas personales de todos los datos e información pertinentes a la función de cada individuo en la organización.
Acceda a un calendario de búsqueda fácil de usar que puede filtrarse por marca, unidad de negocio, producto, geografía u otra dimensión.
Administre todos los activos digitales de la organización en una biblioteca de activos segura con búsquedas potentes, vistas gráficas y control de versiones.
Utilice informes preconstruidos o defina informes personalizados con un editor de informes fácil de usar.
Optimizar
Gestiona de manera central las reglas, restricciones y priorización para la estrategia de contacto óptima
Entregue comunicaciones óptimas a clientes individuales en función del historial de interacción, ofrezca detalles, preferencias de canales y plazos. Use modelos de datos para encontrar la mejor comunicación para cada cliente y reducir las comunicaciones desperdiciadas. Reduzca la fatiga del cliente y disminuya las opciones de exclusión.
Identifique los límites que pueden afectar la estrategia de contacto, como el tamaño del presupuesto de marketing, la cantidad de ofertas disponibles de varios tipos y la cantidad de llamadas de telemercadeo que se pueden realizar por período. Cree campañas y defina los contactos propuestos para incluir en cada campaña. Tome decisiones informadas sobre las ofertas y mensajes individuales que cada cliente debe recibir.
Identifique las preferencias del cliente, incluido el canal preferido para recibir comunicaciones, la cantidad máxima de contactos que recibirá cada mes y los intereses principales del producto o servicio. Equilibre los objetivos comerciales y las limitaciones con las preferencias y el historial del cliente, y automatice el proceso manual de optimización de las comunicaciones con el cliente.
Definir reglas basadas en consideraciones comerciales. Por ejemplo, identifique los límites de cuántas ofertas puede manejar un agente de ventas o especifique objetivos de marketing en función del valor óptimo del cliente o la probabilidad de respuesta. Defina los objetivos comerciales utilizando puntajes del cliente y el nivel de oferta, y clasifique las ofertas por segmento y combinaciones de ofertas utilizando una matriz de puntaje.
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