팬데믹으로 인한 재택근무가 시작되었을 때 다국적 배송 서비스 회사인 당사의 고객은 아웃소싱 프로젝트팀을 효율적으로 관리할 수 없었습니다. 이 회사의 운영 효율성은 혼란스러운 상황이었고, 주요 전략 프로세스인 아웃소싱팀의 거버넌스는 명확성이 부족했으며 최적화가 필요했습니다. 원격 근무로 인해 직원의 규제되지 않은 근무 시간이 늘어나 생산성이 저하됨에 따라 직원의 실시간 생산 시간에 대한 가시성이 심했습니다. 이해 관계자들은 자원 활용을 결정하는 단일 데이터 소스를 갖고 있지 않았습니다. 220개 국가 및 지역에서의 운영과 여러 지역에서 400개 이상의 사용자 기반으로 인해 원격 환경에서 워크플로우를 간소화하는 것은 클라이언트에게 중대한 과제가 되었습니다. 대부분의 사용자는 서버 기반 컴퓨팅 환경에서 최적화된 씬 클라이언트였습니다.
고객은 생산성 촉진자로 HCLTech의 Nippon에 합류했습니다. HCLTech Nippon에서는 개인, 팀 또는 조직의 생산성 관리가 4가지 구성요소를 중심으로 이루어졌다고 생각합니다. 이러한 구성요소를 실현하기 위해 우리는 평균 생산성을 높이고 조직이 새로운 표준에 대처할 수 있도록 다차원적인 이점을 제공하는 4가지 접근 방식을 제안했습니다.
