A plataforma que fornece informações reais sobre a experiência do cliente
O HCL Discover proporciona informações comportamentais profundas sobre o percurso do utilizador online, conduzindo a experiências positivas e a um aumento das conversões online.
Obtenha as informações de que necessita para criar melhores experiências de cliente
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O HCL Discover utiliza dados comportamentais como forma de diferenciação
- Recolha e dados comportamentais completos
- Análise de impacto nos negócios
- Análise de dificuldades
- Capacidades de pesquisa
- Sessões repetidas
Dados comportamentais completos/recolha
Dados comportamentais completos/recolha
O HCL Discover recolhe dados comportamentais completos para além dos cliques, incluindo a sobreposição, o tamanho do ecrã e eventos de alteração. O HCL Discover consegue reconhecer padrões comportamentais através de cliques discretos e, por conseguinte, obter informações únicas, indicando o motivo pelo qual algo aconteceu ou não. As capacidades de análise pós-captura oferecem informações quantitativas e qualitativas.
Análise de impacto nos negócios
Análise de impacto nos negócios
O HCL Discover consegue identificar todas as sessões associadas a um problema e, ao combinar com os dados transacionais das sessões, pode quantificar o impacto comercial de cada problema. Este conhecimento ajuda a organização a definir adequadamente as prioridades dos recursos de TI para resolver problemas com o maior impacto no negócio.
Análise de dificuldades
Análise de dificuldades
Com a capacidade única de associar cliques discretos para formar padrões comportamentais, o HCL Discover pode identificar comportamentos de dificuldades, tais como ações repetidas, utilização imprevista da pesquisa e retornos de pesquisa vazios. Além disso, o HCL Discover pode fornecer relatórios e alertas sobre dificuldades descobertas, permitindo que as organizações sejam proativas através de ações corretivas.
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Deixe-nos ajudar a gerir o HCL Discover para que se possa concentrar na otimização dos seus dados. Aproveite o nosso nativo da cloud como serviço e obtenha os benefícios de um modelo de implementação SaaS sem a dependência de um fornecedor e sem precisar de partilhar dados.
- Os seus dados são seus; não os partilhe se não quiser
- Portabilidade para transferir os seus dados para qualquer cloud ou cloud híbrida
- Melhore a experiência do cliente através de informações sobre o comportamento online
A análise comportamental nativa na cloud da HCL significa que pode obter informações rapidamente!
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