2024-2025 IDC MarketScape에서 세계 B2C 고객 데이터 플랫폼 부문 주요 기업으로 선정된 HCLSoftware

발췌본을 다운로드하여 B2C CDP 분야에서 HCLSoftware가 주요 기업으로 선정된 이유를 알아보십시오.

 

IDC MarketScape for worldwide B2C customer data platforms

고객 데이터 플랫폼 시장 트렌드

CDP는 데이터 집계, 프로파일 통합, 고객 세그먼트 생성 등의 전통적인 역할 수행을 넘어 진화했습니다.

현재 CDP는 다음 사항에서 핵심 역할을 수행합니다.

  • 여러 채널에 걸쳐 실시간 참여 강화
  • 매장 내, 고객 서비스, 온라인 및 소셜 미디어 전반에 걸쳐 일관된 고객 경험 보장
  • 개인화 및 데이터 중심 고객 여정의 오케스트레이션
  • 데이터 관리, 개인 정보 보호 및 투명성 제공
  • 컴포저블 고객 데이터 플랫폼으로 비즈니스 요구 사항 해결
  • API 지원 및 기존 기술과의 원활한 통합을 통한 데이터 품질 개선
  • CDP 투자를 통한 ROI 입증

이 발췌본을 다운로드하는 이유는 무엇입니까?

  • 포괄적인 시장 분석: CDP 환경에 대한 심층적인 인사이트 확보
  • 확장 가능한 마케팅을 위한 강력한 기능: CDP의 동적 고객 여정 적응에 대한 이해
  • 엔터프라이즈급 성장을 위한 인사이트: 다양한 CDP와 CDP를 특정 비즈니스 요구 사항에 활용할 수 있는 방안에 대해 알아보기
  • 마케팅 성과 극대화: 캠페인 성과, 참여, 고객 여정, 고급 분석 기능 등 당사의 역량에 대해 자세히 알아보기

평가기준

전략 기준 범주 역량 기준 범주
  • 포트폴리오
  • 혁신
  • 기능 또는 오퍼링 전략
  • 파트너십 체결
  • 성장
  • 제공
  • 고객 서비스 제공
  • 기능 또는 오퍼링
  • 고객 만족
  • 가격 책정 모델 또는 제품/오퍼링의 구조

 

이 발췌본을 다운로드하여 HCLSoftware의 고객 데이터 플랫폼, 역량, 실시간 멀티 채널 참여를 강화하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.