顧客とのインタラクションを統合する重要戦略をご紹介します
SMS と組み合わせると、メールのみの場合と比べて、メールキャンペーンの開封率が 52% 高くなり、クリック率は 100% 高くなります。
ソリューション
すべてのインタラクションの同期
統合プラットフォームを使用すれば、複数のチャネルにわたるマーケティング取り組みを迅速に統合し、連絡と応答の履歴を使用して、真にオムニチャネルのエクスペリエンスを提供できます。
各企業では、レビュー、承認、共同作業の改善を合理化することによって、マーケティングの生産性が 34% 改善することが確認されています。
ソリューション
キャンペーンの有効性を大幅改善
1 か所で効率的にキャンペーン管理ができるソリューションを導入することによって、効果が高いキャンペーンを作成し、生産性を改善できます。
54% の企業が、ブランドの一貫性が企業の成長に実質的に貢献しており、収益を最大 23% 改善できると回答しています。
ソリューション
アセット割り振りの最適化
アセットとベストプラクティスの共有レポジトリを利用することにより、マーケティング担当者はチャネルマーケティングとコンテンツ配信を統合的に管理し、ブランドエクスペリエンスを大きく改善できます。
オンラインとオフラインの両方で購入する消費者は、生涯価値が 30% 高くなります。
ソリューション
複雑なキャンペーンの運用
AI を活用したオムニチャネルソリューションの実施により、高度なキャンペーンの実施が可能になり、チャネル間の競合が判別でき、効率を改善してリソースを広範に展開できます。
オムニチャネルキャンペーンで連絡がある顧客は、単一チャネルのキャンペーンの顧客と比較して、平均して 13% 多く支出しています。
ソリューション
オムニチャネルでの成功加速
スケーラブルなオムニチャネルソリューションをサポートする完全統合プラットフォームを導入することが、マーケティングでの成功を加速するための鍵になります。
HCL の統合エクスペリエンスソリューションで、マーケティングの課題をビジネスチャンスに
革新的な戦略を手にして、インタラクションを統合してレベルアップし、すべてのタッチポイントでのエクスペリエンスをシームレスで一貫し、心に響くものにしてください。
