DRYiCE iAutomate
Maximice la capacidad de respuesta y la resiliencia en su empresa aprovechando el poder de la IA y el ML. Implemente la remediación de incidentes de extremo a extremo y la automatización de tareas para operaciones sin inconvenientes.
¿Tiene dificultades con los crecientes problemas de TI y las infracciones de SLA?
¿Tiene dificultades con los crecientes problemas de TI y las infracciones de SLA?
La automatización inteligente de runbooks es la respuesta
Como empresa con visión de futuro, debe garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los servicios empresariales y de TI críticos. Sin embargo, hay varios desafíos que impiden:
- Sistemas y procesos manuales sin automatización
- Aumento de la cantidad de boletos y la edad a medida que los empleados se adaptan a la Nueva Normalidad
- Alto error humano, tiempo medio de resolución (MTTR) e incumplimientos de SLA
- Aumento de los costos operativos de TI
- Caída del índice de satisfacción del cliente (CSAT)
La ventaja iAutomate
Logre rápidamente la automatización sin contacto
iAutomate usa IA para analizar tickets e identifica candidatos de automatización en cuestión de horas. Aprende e impulsa continuamente el proceso de automatización, automatizando así el proceso de automatización en sí.
Encuentre la respuesta correcta a cada solicitud
iAutomate comprende el contexto de cada problema, recomienda una solución relevante y la activa sin intervención manual. Con una gestión inteligente del ciclo de vida de la resolución, reduce el esfuerzo y mejora la productividad.
Obtenga el mejor tiempo de valor de la industria
iAutomate viene con más de 3000 runbooks reutilizables y configurables listos para usar, para permitir una rápida adopción, implementación y tiempo de valor.
Crear un grupo de conocimiento empresarial
iAutomate agrega conocimiento de múltiples fuentes empresariales para construir una base de conocimiento unificada, lo que resulta en una reducción del tiempo medio de recuperación (MTTR) y una mayor eficiencia de los empleados.
Automatice a su propio ritmo
iAutomate ofrece una gran flexibilidad de implementación y escalabilidad para admitir el creciente volumen de incidentes, eventos y tareas. Se escala a medida que crece su empresa.
Nuestro impacto
30%
Reducción en los costos de la mesa de servicio
5.5 min
Incidencias resueltas de forma autónoma
20%
Mejora en el cumplimiento de SLA
85%
Reducción en MTTR
50%
Aumento en CSAT
4-5
Mes alcanzado el estado de automatización sin contacto
La diversidad iAutomate
La diversidad iAutomate
Abarcando la automatización empresarial
En función de nuestra experiencia en el dominio y los aprendizajes de la industria, hemos desarrollado un conjunto diverso de runbooks basados en IA listos para usar para respaldar a los equipos de operaciones: centro de datos, nube, red, seguridad, etc.
Automatizamos todos los flujos de solicitudes de TI:
- Incidentes
- Eventos
- Tareas de solicitud de cambio
- Tareas de solicitud de servicio
- Tareas AD-HOC
- Tareas programadas
Recursos
Ya sea que esté buscando más información sobre las funciones más recientes, historias sobre nuestros clientes o simplemente repasando sus conocimientos, lo tenemos cubierto.
