DRYiCE Connect
Optimice las conexiones cliente-proveedor con funciones plug-and-play, automatizando procesos y mejorando los cálculos de SLA. Logre una visibilidad completa de todos los proveedores a través de una interfaz unificada.
¿Ecosistema de múltiples proveedores que conduce a una multiplicidad de problemas?
¿Ecosistema de múltiples proveedores que conduce a una multiplicidad de problemas?
Cuando una empresa tiene que tratar con varios proveedores, cada uno con sus propios procesos y plataformas de gestión de servicios, sus operaciones diarias, la toma de decisiones, la gestión de contratos y servicios y la satisfacción del cliente pueden verse afectadas.
Los desafíos más comunes que surgen de un modelo de entrega de múltiples proveedores son:
- Integraciones de sistemas de proveedores largas, engorrosas y costosas
- Falta de un solo panel de vidrio en múltiples proveedores
- Falta de lineamientos prescriptivos para la orquestación de procesos
- SLA conflictivos y falta de estandarización
- La gestión de las relaciones con los proveedores se basa en el sesgo humano
- Falta de colaboración y comunicación entre el cliente y los proveedores, incluso cuando se trabaja de forma remota
La ventaja de conectar
Logre una incorporación acelerada de proveedores con conectores plug and play
El centro de integración DRYiCE Connect viene con conectores prediseñados para herramientas estándar de la industria, lo que reduce el tiempo de implementación en un 70 %.
Aportar total transparencia y trazabilidad en la gestión de servicios
El marco de control SIAM de DRYiCE Connect proporciona un sistema de registro normalizado y unificado que proporciona actualizaciones de estado en tiempo real en múltiples sistemas de proveedores en la cadena de suministro de TI.
Gestione eficazmente a los proveedores con un coste de gestión reducido
DRYiCE Connect proporciona una gobernanza SIAM digital que permite el análisis, la revisión y la generación de informes sobre el rendimiento del proveedor con informes en tiempo real sobre los niveles de servicio y los niveles operativos.
Mejorar la productividad de la organización.
La colaboración impulsada por la orquestación de procesos automatizados entre los sistemas del cliente y los proveedores mejora la productividad operativa hasta en un 50 %.
Habilite la toma de decisiones basada en datos
El portal de compromiso DRYiCE Connect SIAM junto con el sistema analítico incorporado y los paneles personalizables y los widgets inteligentes brindan un panel único para una toma de decisiones efectiva.
Nuestro impacto
50%
Menor costo operativo
15%
Mayor satisfacción del cliente
70%
Integración de proveedores más rápida
27%
Tiempo medio más rápido para resolver
La innovación de conexión
Mejores prácticas SIAM
La experiencia de una gran cantidad de implementaciones SIAM y las mejores prácticas maduraron a lo largo de los años integradas en DRYiCE Connect.
Orquestación de procesos
Modelo de proceso de referencia que orquesta los procesos de ITSM entre clientes y proveedores.
Tiempo de valor
Incorporación/desconexión acelerada de proveedores, implementación rápida y orquestación de procesos impulsada por bots que conducen a una realización de valor más rápida.
Visibilidad de extremo a extremo
Actualizaciones en tiempo real de los registros de gestión de servicios de los sistemas ITSM de clientes y proveedores que generan informes y paneles intuitivos.
Preconfiguraciones
Adaptadores preconstruidos para sistemas ITSM estándar de la industria, marco SLA/OLA y biblioteca preconstruida de informes y paneles de rendimiento.
Gobernanza digital
Proporciona una interfaz única que garantiza la colaboración y la visibilidad mediante el seguimiento de la eficacia, las decisiones y los elementos de acción de las reuniones de gobierno entre proveedores.
