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HCL Clara
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Clara macht Workload Automation noch einfacher zu bedienen

Clara macht Workload Automation noch benutzerfreundlicher, indem es eine Dialog-Schnittstelle für die Planung von Usern bietet, auf die Automatisierungs-Wissensdatenbank des Unternehmens zugreift, Empfehlungen gibt und Aufgaben für die End-User ausführt. Mit Clara können Sie auch:

  • Job-Protokolle schnell herunterladen
  • eine Push-Benachrichtigung erhalten, wenn eine Aktivität abgeschlossen ist oder ihren Status ändert
  • einen Service aus dem Self-Service-Katalog einreichen, ohne VPN, auch über mobile Endgeräte, per Text-Chat oder per Spracheeingabe
  • eine Benachrichtigung über den Servicestatus (gestartet, erfolgreich/ mit Fehlern abgeschlossen, im Fehler, in Verzug) per Push-Benachrichtigung und auch per E-Mail erhalten
  • Clara auffordern, asynchrone Aufgaben am Produkt selbstständig auszuführen
  • Antworten in grafischen Ansichten übersetzen
  • die semantische Suche in der Produktdokumentation nutzen, um die Antwortrate zu erhöhen

Fragen Sie Clara, wie das Produkt zu verwenden ist

Beantworten Sie mit Clara How-to-Fragen und stellen Sie Links zu Videos oder Dokumentationen bereit. Erfassen Sie Probleme und leiten Sie Teams bei der Fehlerbehebung durch Sprachbefehle oder einfache Textchats an.

Bitten Sie Clara, Aufgaben und Aktionen für Sie auszuführen

Führen Sie Aufgaben und Aktionen mithilfe einer Anfrage an Clara aus und nutzen Sie die Produkt-APIs, um die User zu unterstützen und Prozesse zu beschleunigen.

Verwenden Sie Clara zur Durchsetzung von Best Practices

Erweiterbare und anpassbare Wissensdatenbank, die Ihren individuellen Best Practices folgt (Namenskonventionen, interne Bedienungsanleitungen, spezifische Runbook-Prozeduren, ...) unter der Kontrolle der Admins.

Integrieren Sie Clara mit Ihrem bevorzugten Service/Plattform

Kontaktieren Sie Clara über Ihre bevorzugte Messaging-Plattform oder über die Produktoberfläche.

Clara verbessert die Nutzung der Workload Automation mit natürlichsprachlichen Interaktionen

Clara geht über FAQs hinaus, da sie auch Routineaufgaben erledigen kann, die die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen, da sie einfache Dinge durch kontextbezogene Konversationen wie „Prüfen Sie den Ausführungsstatus von Workloads und Berichte“, „Führen Sie einen Job erneut aus“ oder „Prüfen Sie, ob es Jobs mit Fehlern gibt“ erledigen können.

HCL Clara bietet einen Mehrwert für Workload Automation-User

Sicherstellung der WA-Betriebskontinuität

Lernen Sie, wie man das Produkt verwendet. Führen Sie intelligente Aktionen durch, um die Jobausführung und Fehlerbehebung zu vereinfachen und zu beschleunigen.

Verwaltung und Überwachung

Schneller Zugriff auf die Überwachung und Umgebungsinformationen für eine verbesserte Wartung. Erhalten Sie die Produktinformationen rund um die neuesten Nachrichten.

Mehrwert für die Workload-Automatisierung

Minimieren Sie Anfragen zu häufigen Themen und reduzieren Sie häufig auftretende Probleme. Kürzen Sie die Lernkurve für neue Funktionen ab.

Betriebsoptimierung mit Clara

Mehr Agilität. Keine Verzögerung bei der Unterstützung der Endbenutzer. Effiziente Backend-Unterstützung.

Testen Sie HCL Clara noch heute.

Bitten Sie Clara, Aufgaben und Aktionen für Sie auszuführen.

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