Una plataforma que proporciona información sobre la experiencia del cliente en el mundo real
HCL Discover ofrece información detallada sobre el comportamiento en el recorrido del usuario digital, para lograr experiencias positivas y un aumento de las conversiones en línea..
Obtenga la información que necesita para crear mejores experiencias del cliente
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HCL Discover utiliza los datos de comportamiento como una forma de diferenciarse
- Datos de comportamiento completos y captura
- Análisis de impacto empresarial
- Análisis de dificultades
- Capacidades de búsqueda
- Reproducciones de sesiones
Datos de comportamiento completos/captura
Datos de comportamiento completos/captura
HCL Discover captura datos de comportamiento completos que van más allá de los clics, por ejemplo, el movimiento del ratón, el tamaño de la pantalla y los eventos de cambio. HCL Discover puede identificar patrones de comportamiento a partir de clics discretos y, de esta forma, proporcionar información única que explica el motivo por el cual han sucedido o no determinados eventos. Las funciones de análisis posteriores a la captura ofrecen información cuantitativa y cualitativa.
Análisis de impacto empresarial
Análisis de impacto empresarial
HCL Discover puede identificar todas las sesiones asociadas con un problema y, al combinarlas con los datos transaccionales de las sesiones, puede cuantificar el impacto empresarial de cada problema. Esta información ayuda a la organización a priorizar adecuadamente los recursos de TI para abordar los problemas con el máximo impacto en la empresa.
Análisis de dificultades
Análisis de dificultades
Con la capacidad exclusiva de vincular clics discretos para formar patrones de comportamiento, HCL Discover puede identificar comportamientos de dificultades como acciones repetidas, uso imprevisto de la búsqueda y resultados de búsquedas vacíos. Además, HCL Discover puede proporcionar informes y alertas sobre las dificultades descubiertas, lo que permite a las organizaciones ser proactivas con acciones correctivas.
¡Disfrute ya de HCL Discover!
Permítanos ayudarle a gestionar HCL Discover para que pueda centrarse en optimizar sus datos. Aproveche nuestro modelo nativo en la nube como servicio y disfrute de las ventajas de un modelo de implementación SaaS sin depender de un proveedor y necesidad de compartir datos.
- Sus datos son suyos, no los comparta si no lo desea
- Portabilidad para llevar sus datos a cualquier nube o nube híbrida
- Mejore la experiencia del cliente extrayendo información del comportamiento en línea
El análisis del comportamiento nativo en la nube de HCL permite obtener información rápidamente.
El análisis del comportamiento nativo en la nube de HCL permite obtener información rápidamente.
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