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    • HCL Commerce
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    Commerce-Leverage the Richest Set of B2B/B2C E-commerce Features

    Todas las características de comercio que necesita integradas a la perfección en una solución única y probada


    HCL Commerce Cloud ofrece un completo conjunto de funciones B2B y B2C diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones de comercio electrónico. Todo integrado a la perfección en una única solución probada.

     

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    Características clave


    Transforme su negocio y desbloquee nuevas posibilidades de éxito con características que le permiten moverse a la velocidad de su negocio y maximizar su potencial de ventas.

     

    HCL Commerce AI

    Commerce-HCL Commerce AI Features

    HCL Commerce AI

    HCL Commerce AI permite a su empresa impulsar las ventas utilizando IA ofreciendo a los clientes experiencias personalizadas basadas en preferencias, comportamientos e interacciones pasadas. HCL Commerce AI también automatiza las tareas repetitivas, mejorando la eficiencia operativa y permitiendo que sus equipos se centren en lo que más importa.
    Más información  Programar una demostración

    Tiendas de inicio

    Commerce-Starter Stores

    Tiendas de inicio

    Ahorre costes y acelere el tiempo de comercialización con nuestras tiendas de inicio B2C y B2B listas para usar. Comience a vender desde el primer día con opciones de pedido integradas y herramientas de gestión de catálogos que le ayudarán a lanzar sus productos más rápido que nunca.
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    Marketing de precisión

    Commerce-Precision Marketing Feature

    Marketing de precisión

    Ayude a mejorar su cuenta de resultados con unas comunicaciones y promociones a tiempo y relevantes: aproveche las capacidades de personalización de HCL Commerce Cloud.
    ¿Resultados? Experiencias personalizadas del cliente que tienen como resultado a una mejor satisfacción del cliente, mejores tasas de conversión y un retorno de la inversión (ROI) más rápido.

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    Gestión posterior de pedidos

    Commerce-Post Order Management

    Gestión posterior de pedidos

    Gestione el ciclo de vida de un pedido y capte clientes fieles incluso cuando no todo vaya bien. Haga un seguimiento de toda la información para crear una experiencia perfecta de principio a fin de la siguiente manera:

    • Permitiendo a los clientes y/o CSR modificar todos los aspectos de un pedido de forma rápida y sencilla
    • Manteniendo a los clientes satisfechos con facilidades para el envío, descuentos de productos y ofertas personalizadas
    • Confirmando la elegibilidad e iniciando una devolución con un RMA para su seguimiento
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    Búsqueda inteligente

    Commerce-Intelligent Search Feature

    Búsqueda inteligente

    La búsqueda de alto rendimiento que ofrece relevancia, control, flexibilidad y reduce el TCO se simplifica con las herramientas adecuadas listas para usar. Nuestras capacidades de búsqueda le dan un control total para:
    • Añadir información a su búsqueda basada en su herramienta de análisis
    • Decidir qué mostrar y cuándo
    • Añadir productos a la búsqueda
    • Administrar los resultados cero
    • Matchmake de color
    • Merchandising visual


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    Marketplace

    Commerce-Marketplace

    Marketplace

    Los beneficios de tener los dos canales de venta en la misma plataforma hablan por sí mismos:
    • Bajo coste y riesgo, ya que no está invirtiendo en una nueva herramienta
    • Resolución de problemas más fácil cuando solo se trabaja con un proveedor único
    • Administración más fácil con una sola herramienta empresarial para gestionar y controlar el comercio y los marketplaces
    • Reduzca los costos de mantenimiento continuo con solo una plataforma que mantener
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    HCL Aftermarket Cloud

    Commerce-Extend Your Commerce Capabilities with HCL Aftermarket Cloud

    HCL Aftermarket Cloud

    Diferénciese mediante la excelencia en el servicio. HCL Aftermarket Cloud es la única solución de posventa basada en la nube con las mejores prácticas del sector que ofrece resultados inmediatos, impulsando la fidelidad de los clientes y los ingresos recurrentes.

    • Consiga la excelencia en la experiencia del ciclo de vida del servicio
      Consistencia en cada experiencia de servicio para potenciar la relación de marca, distribuidor y cliente
    • Ofrezca unas capacidades de posventa inigualables
      Capacidades modulares integrales para impulsar sus ventas de posventa y la transformación de servicios
    • Alcance los objetivos de sostenibilidad
      Optimice los procesos de reparación, renovación y refabricación para reducir los residuos y aumentar la rentabilidad

    Leer más  Descargar eBook
    HCL Compass

    Obtenga más información sobre las características y capacidades de HCL Commerce Cloud

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    Commerce-Features and capabilities of HCL Commerce Cloud

    Respuestas a preguntas frecuentes

    ¿Qué es la personalización en el comercio electrónico?

    La personalización en el comercio electrónico y el marketing de precisión proporciona a las marcas un control completo para ofrecer promociones y ofertas a tiempo y relevantes. Esto es fundamental para mantener un diálogo continuo con los clientes y crear unas relaciones más sólidas.

    ¿Qué es la gestión posterior de pedidos en el comercio electrónico?

    Las capacidades de gestión posterior de pedidos permiten gestionar el ciclo de vida completo de un pedido y realizar un seguimiento de toda la información para crear una experiencia fluida de principio a fin. De modo que, incluso cuando las cosas no salgan bien, seguirá teniendo clientes felices y leales, ya que tanto ellos como los representantes del servicio al cliente podrán modificar los pedidos de forma rápida y sencilla, u ofrecer facilidades para el envío y descuentos de productos que convertirán el proceso de devolución en un trámite fácil y sencillo.

    ¿Qué significa “headless” en el comercio electrónico?

    “Headless” hace referencia a una arquitectura en la que la capa de presentación de front-end (“head”) y el sistema de gestión de datos y la lógica de back-end están desacoplados o separados. HCL Commerce Cloud es una plataforma headless, basada en API desde 2014, que desarrolla webhooks y API amplias para garantizar que nuestros clientes tengan la flexibilidad que necesitan para alcanzar el éxito. Todas las funciones de comercio se exponen como API REST de nivel 3 para que las marcas puedan crear e implementar cualquier estrategia de experiencia del cliente.

    ¿Qué es la búsqueda de comercio electrónico?

    A: Con la búsqueda y navegación avanzadas de comercio electrónico, los clientes pueden encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla con mayor facilidad. Las funciones de búsqueda de sitios de comercio electrónico ofrecen control total para añadir información a la búsqueda basada en su herramienta de análisis, decidir qué información muestra y cuándo lo hace, añadir productos a la búsqueda, gestionar los resultados cero y hacer matchmake de color, entre otras muchas posibilidades.

    ¿Qué es la gestión de catálogos en el comercio electrónico??

    La gestión de catálogos ayuda a los usuarios empresariales a gestionar catálogos, categorías, entradas de catálogo, asociaciones de merchandising, atributos de producto y contenido adjunto en la tienda online.