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    • HCL Unica+
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    70%

    dos entrevistados cancelaram a inscrição de pelo menos três marcas nos últimos três meses devido ao excesso de mensagens.

    Relatório sobre a fadiga do marketing de consumo da Optimove Insights de 2025

    A emergência da economia da inteligência

    A economia da atenção

    Moeda:
    Transações e visualizações

    Transição

    A economia da inteligência

    Moeda:
    Contexto e insights

    Transição

    A economia da confiança

    Moeda:
    Valor vitalício e lealdade

    The Attention Economy

    A economia da atenção

    É baseado em mídia digital e publicidade. As marcas precisam chamar a atenção para competir nessa economia, fornecendo mensagens irrelevantes.


    The Trust Economy

    A economia da confiança

    É construída com base na conquista da confiança do cliente. Os clientes que têm uma ligação emocional com as marcas têm um valor de ciclo de vida 306% maior e gastam duas vezes mais do que os clientes que estão simplesmente satisfeitos com uma marca.


    Mensagens irrelevantes e distrativas estão inundando os consumidores todos os dias. Os níveis de envolvimento e confiança estão caindo à medida que as pessoas sintonizam as milhares de mensagens de marketing que encontram, especialmente em um futuro impulsionado pela IA.

    Diante desses desafios, o setor está migrando para um engajamento mais profundo e baseado na confiança do cliente, o que chamamos de economia da inteligência, onde contexto é rei.

    Com a tecnologia de IA, a economia da inteligência revela as necessidades e preferências do cliente para oferecer experiências significativas e oportunas que promovem uma confiança duradoura.

    HCL Unica+: MarTech para a economia da inteligência

    HCL Unica+: MarTech for the Intelligence Economy

    vídeo 2:37

    Como o HCL Unica+ está redefinindo o MarTech com inteligência de IA em primeiro lugar e hiperpersonalização

    HCL Unica+: MarTech para a economia da inteligência

    Prioridade à inteligência artificial. Orientado por dados. Experiências hiperpersonalizadas. O HCL Unica+ é a plataforma de marketing da próxima geração, projetada especificamente para a economia da inteligência, onde contexto, confiança e velocidade definem o sucesso. Trata-se de um mecanismo de marketing preciso e com IA em primeiro lugar que capacita as marcas a oferecer experiências em tempo real e hiperpersonalizadas em escala, transformando cada interação com o cliente em uma oportunidade de crescimento.

    Introdução

    Captura da intenção em tempo real

    Interprete a linguagem corporal digital e os sinais comportamentais para agir no momento certo.

    Possibilita engajamento hiper-relevante

    Entregue experiências personalizadas que sejam oportunas, intuitivas e valiosas.


    Constrói confiança por meio da relevância

    Mensagens contextuais conquistam atenção e fortalecem relacionamentos mais sólidos e baseados em confiança.

    Contexto é a moeda da economia da inteligência

    Compreender o contexto do cliente é fundamental e vai além da demografia. É entender não apenas quem é o cliente, mas o que ele está fazendo e por que isso importa. Compreender e utilizar o contexto transforma cada interação em impacto, use o contexto para transformar engajamento em conversão e lealdade.

    Emma lady

    Usuário: Emma | Idade: 24

    Purchase cycle

    Etapa no ciclo de compra?

    Barriers

    Barreiras, gatilhos, preocupações?

    Tone

    Tom de voz?

    Emma lady
    Purchase

    Intenção ou ocasião de compra?

    Expectations

    Expectativas em relação à privacidade?

    Tone

    Quais mensagens têm ressonância?

    Sensitivity

    Sensibilidade a preço? A tempo?

    A IA é o catalisador do engajamento contextual

    A IA potencializa o contexto de duas maneiras principais:

    01.

    Enriquece o contexto ao prever as necessidades dos clientes e prescrever as experiências ideais para eles.

    02.

    Ativa o contexto usando esses insights para idealizar, gerar, executar e automatizar o marketing com maior velocidade e precisão.

    O HCL Unica+ apresenta uma experiência de usuário reinventada, não apenas com uma interface moderna e intuitiva, mas através da integração de um conjunto de modelos de IA: IA preditiva, generativa e agêntica. Essas ferramentas orientadas por IA tornam-se parte do seu conjunto de soluções criativas: idealize, execute e otimize campanhas com maior velocidade, precisão e impacto.

    Introdução

    Por que o HCL Unica+?

    Plataforma de IA em primeiro lugar criada para profissionais de marketing

    A IA não é apenas um recurso, é a base. O HCL Unica+ equipa os profissionais de marketing com inteligência avançada para trabalhar de forma mais inteligente e mais rápida. Desde a modelagem preditiva até a automação agêntica e a otimização de conteúdo baseada em IA generativa, a HCL Unica + permite que você crie, dimensione e otimize campanhas com o mínimo de esforço, encontrando você onde quer que esteja em sua jornada de maturidade de IA.

    Desenvolvido com base em dados

    Projetado para liberar todo o potencial dos seus dados desde o primeiro dia, o HCL Unica+ conecta sinais comportamentais em tempo real (como linguagem corporal digital e dados de fluxo de eventos) com o contexto histórico, oferecendo uma visão unificada e acionável do cliente. Essa base de dados impulsiona insights mais profundos, sinais de intenção mais precisos e estratégias de engajamento mais inteligentes.

    Engajamento hiperpersonalizado em larga escala

    Esqueça o marketing de "tamanho único". O HCL Unica+ oferece mensagens dinâmicas e conscientes do contexto para cada cliente, ajustando-se em tempo real com base no comportamento, estágio da jornada e intenção. A orquestração inteligente garante que suas mensagens cheguem à pessoa certa, no momento certo, pelo canal certo, aumentando o envolvimento e melhorando drasticamente as taxas de conversão.

    Plataforma de IA em primeiro lugar criada para profissionais de marketing

    Plataforma de IA em primeiro lugar criada para profissionais de marketing

    A IA não é apenas um recurso, é a base. O HCL Unica+ equipa os profissionais de marketing com inteligência avançada para trabalhar de forma mais inteligente e mais rápida. Desde a modelagem preditiva até a automação agêntica e a otimização de conteúdo baseada em IA generativa, a HCL Unica + permite que você crie, dimensione e otimize campanhas com o mínimo de esforço, encontrando você onde quer que esteja em sua jornada de maturidade de IA.

    Desenvolvido com base em dados

    Desenvolvido com base em dados

    Projetado para liberar todo o potencial dos seus dados desde o primeiro dia, o HCL Unica+ conecta sinais comportamentais em tempo real (como linguagem corporal digital e dados de fluxo de eventos) com o contexto histórico, oferecendo uma visão unificada e acionável do cliente. Essa base de dados impulsiona insights mais profundos, sinais de intenção mais precisos e estratégias de engajamento mais inteligentes.

    Engajamento hiperpersonalizado em larga escala

    Engajamento hiperpersonalizado em larga escala

    Esqueça o marketing de "tamanho único". O HCL Unica+ oferece mensagens dinâmicas e conscientes do contexto para cada cliente, ajustando-se em tempo real com base no comportamento, estágio da jornada e intenção. A orquestração inteligente garante que suas mensagens cheguem à pessoa certa, no momento certo, pelo canal certo, aumentando o envolvimento e melhorando drasticamente as taxas de conversão.

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    Ganhe eficiência e produtividade usando o MaxAI desde o primeiro dia

    Introdução

    Recursos de IA em primeiro lugar

    Agentes de IA

    Insights Agent

    Insights Agent

    Insights orientados por IA dão aos profissionais de marketing uma vantagem baseada em dados.

    • Use contexto para transformar engajamento em conversão e lealdade.
    Segmentation Agent

    Segmentation Agent

    Automatize a segmentação individualizada sem intervenção humana com precisão contextual.

    • Entregue experiências hiperpersonalizadas e altamente direcionadas que geram conversão.
    Content Optimizer Agent

    Content Optimizer Agent

    Personalize dinamicamente as mensagens para corresponder ao contexto e à intenção do cliente.

    • Alcance taxas de conversão mais altas ao aumentar a relevância das mensagens.

    Aplicações de IA

    MaxAI Assistant

    MaxAI Assistant

    Seu assistente de marketing sempre ativo para decisões e otimização em tempo real.

    • Melhore a produtividade dos profissionais de marketing, reduzindo o trabalho manual e aumentando a eficácia das campanhas.
    MaxAI Workbench

    MaxAI Workbench

    Crie e implemente modelos preditivos sem complexidade.

    • Aumente as taxas de aceitação de ofertas com melhor previsão e segmentação de público, resultando em maior ROI.
    Real-time Personalization

    Personalização em tempo real

    Possibilita engajamento hiper-relevante.

    • Entregue experiências personalizadas que sejam oportunas, intuitivas e valiosas.

    Fundamentos de IA

    Customer One-View

    Visão única do cliente

    Una dados de fluxo de eventos com comportamentos passados para criar perfis dinâmicos de clientes.

    • Compreenda não apenas quem é o seu cliente, mas também o que ele está fazendo e por que isso importa.
    Digital Body Language

    Linguagem corporal digital

    Capture sinais únicos para uma análise mais profunda da intenção do cliente.

    • Interprete a linguagem corporal digital e os sinais comportamentais para agir no momento certo.
    Privacy and Compliance

    Privacidade e conformidade

    Diretrizes de privacidade com governança e confiança orientadas por IA.

    • Construa relacionamentos de confiança com os clientes e reduza riscos de conformidade.

    Perspectivas confiáveis


    Liz-Miller

    A era das aplicações aleatórias de IA, automação e dados chegou ao fim, à medida que clientes e profissionais de marketing têm expectativas cada vez maiores em relação ao envolvimento, repleto de intencionalidade e resultados notáveis. Os CMOs e suas equipes merecem tecnologias de marketing que atendam a essa nova era de inteligência com plataformas que ofereçam contexto e compreensão tanto do cliente quanto do negócio, com base em dados e insights de toda a organização e da realidade digital e física do cliente.

    Liz-Miller

    Liz Miller

    VP e analista principal, Constellation Research

    Thomas RICOUX

    O HCL Unica+ é uma evolução extremamente interessante no cenário MarTech e representa uma mudança significativa no campo de CX, uma abordagem inovadora construída sobre a plataforma de Automação de Marketing mais madura já criada, projetada por profissionais de marketing para profissionais de marketing.





    Thomas RICOUX

    Thomas RICOUX

    Chefe de marketing, relacionamento digital e com o cliente, MACIF – principal companhia de seguros francesa

    Timothy Biddiscombe

    O HCL Unica+ é uma evolução extremamente interessante no cenário MarTech e representa uma mudança significativa no campo de CX, uma abordagem inovadora construída sobre a plataforma de Automação de Marketing mais madura já criada, projetada por profissionais de marketing para profissionais de marketing.





    Timothy Biddiscombe

    Timothy Biddiscombe

    Diretor-executivo, Purple Square

    Recursos essenciais para expansão dos negócios

    Blog

    Apresentamos o HCL Unica+: MarTech para a economia da inteligência

    Leia o blog
    Blog

    Barreiras de proteção de IA: protegendo sua marca na era da IA agêntica

    Leia o blog
    Blog

    Principais coisas que você precisa saber sobre a IA agêntica

    Leia o blog

    Perguntas frequentes

    O que é o HCL Unica+?

    O HCL Unica+ é uma plataforma de marketing de próxima geração, com inteligência artificial, projetada para a economia da inteligência. Ele unifica os dados do cliente, a análise avançada e a orquestração omnicanal em um pacote modular, permitindo que os profissionais de marketing ofereçam campanhas hiperpersonalizadas em tempo real em escala. O Unica+ não é apenas uma atualização, mas uma plataforma reimaginada com IA agêntica, interface de usuário intuitiva e opções de implantação flexíveis (no local, na nuvem, híbrida e SaaS). Com o Unica+, as organizações podem automatizar, personalizar e otimizar cada interação com o cliente, criando experiências perfeitas que impulsionam a fidelidade e o crescimento.

    O que é automação de marketing e por que isso é importante?

    A automação de marketing usa softwares para automatizar tarefas repetitivas, gerenciar campanhas e fornecer conteúdo personalizado entre canais. Isso aumenta a eficiência, garante mensagens oportunas e relevantes e permite uma segmentação precisa. O Unica+ eleva ainda mais a automação de marketing com segmentação orientada por IA, seleção de ofertas e orquestração de jornada, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem na estratégia, enquanto a plataforma automatiza a execução. Isso resulta em melhor engajamento do cliente, maior ROI e a capacidade de dimensionar esforços de marketing sem aumentar recursos.

    Quais são as estratégias comuns de marketing digital?

    As estratégias comuns de marketing digital incluem marketing de conteúdo, SEO, campanhas por e-mail, envolvimento em mídias sociais, publicidade direcionada, e programas de retenção de clientes. O Unica+ aprimora essas estratégias fornecendo uma plataforma unificada para orquestrar campanhas omnicanal, aproveitando a inteligência artificial para personalização em tempo real e integrando dados de todos os pontos de contato. Os profissionais de marketing podem projetar, executar e otimizar jornadas pela Web, dispositivos móveis, e-mail, SMS e muito mais, garantindo que cada interação seja contextualmente relevante e orientada por dados.

    O que é plataforma de dados do cliente (CDP, Customer Data Platform)?

    Uma plataforma de dados do cliente (CDP, Customer Data Platform) é um recurso central que unifica os dados do cliente de todos os pontos de contato digitais e off-line em um único perfil acionável. Com o CDP mais simples, os profissionais de marketing podem eliminar silos de dados, obter uma visão de 360 graus do cliente e ativar segmentos em tempo real para envolvimento hiperpersonalizado em canais como e-mail, Web, SMS, call center e muito mais. Essa base de dados unificada permite direcionamento mais inteligente, personalização mais relevante e jornadas de clientes orquestradas, tudo isso alimentado por IA e perfeitamente integrado à plataforma Unica+.

    O que é gerenciamento de leads?

    O gerenciamento de leads é o processo de capturar, acompanhar, cultivar e converter clientes potenciais em clientes. Com o Unica+, o gerenciamento de leads é simplificado ainda mais, pois os dados são unificados em seu CDP integrado, permitindo segmentação em tempo real, pontuação e cultivo personalizado. Insights impulsionados por IA ajudam a priorizar leads e recomendar as próximas melhores ações, enquanto fluxos de trabalho automatizados garantem um acompanhamento e conversão eficientes. Os profissionais de marketing podem visualizar a jornada do lead, analisar o desempenho e otimizar continuamente as estratégias, tudo dentro da plataforma Unica+.

    Recursos

    INTRODUÇÃO

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