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Défis et opportunités omnicanal
Défis et opportunités omnicanal dans
Vente au détail et commerce électronique
Pourquoi obtenir ce rapport ?
- Comprendre les procédures de planification et de création d'une stratégie omnicanale.
- Découvrez la relation que le CMO et le CTO devraient partager pour la croissance régulière d'une entreprise.
- Découvrez les effets de la législation GDPR sur divers secteurs et industries.
Points clés du rapport
Une solide configuration omnicanale affiche une croissance des revenus de 9,5 %
Les stratégies omnicanales permettent au client de naviguer facilement entre le site Web, les médias sociaux et le magasin physique.
Rationalisez vos opérations avec un seul fournisseur
Les entreprises les plus performantes ont déployé une pile martech unifiée centrée sur un seul fournisseur de technologie majeur.
Abattre les murs entre CMO et CTO
68 % des détaillants ont déclaré que leur CMO et CTO ont une relation de travail étroite, tirant parti des capacités numériques.
Optimiser la personnalisation avec des informations exploitables
Tous les détaillants doivent donner la priorité à l'expérience client, car il est peu probable que l'augmentation du comportement numérique change.
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