Campagne
Diffusez des messages marketing pertinents et personnalisés sur tous les grands canaux
Utilisez une interface utilisateur d'organigramme puissante, flexible et facile à utiliser pour gérer la logique de la campagne, la segmentation de l'audience, les exclusions, les offres et les affectations de canaux.
Unica Campaign sert de dépôt central pour la création, la réutilisation et le suivi des éléments constitutifs des campagnes tels que les publics, les segments, les offres, les traitements et les règles d'exclusion.
Conservez un historique complet de chaque client et prospect, y compris les contacts établis, les offres proposées, le contexte et les détails de la campagne, et les actions de réponse. Tout cela est important pour instaurer un dialogue efficace et continu.
Les fonctionnalités d'exécution de campagne incluent la possibilité de planifier plusieurs vagues de campagne, d'accéder à des référentiels de données externes à partir de plusieurs sources et de produire des données de campagne dans un format presque infini.
Déployez des campagnes à 100% dans le cloud ou sur site pour répondre aux besoins des organisations marketing et informatiques.
Tirez parti des rapports de campagne standard et d'autres outils pour l'analyse des performances. Le magasin de données flexible et ouvert de la solution vous permet d'incorporer des champs de données personnalisés dans vos rapports. Vous pouvez utiliser des outils tiers de génération de rapports ou d'analyse pour votre magasin de données IBM Campaign.
HCL Interact
Voici une liste des fonctionnalités de l'offre Interact ...
Une combinaison de logique de segmentation, de règles marketing et d'algorithmes surveille les interactions à long terme, automatise le processus de création de modèles de personnalisation et définit également facilement des stratégies pour interagir avec les clients et les prospects. Il est important de changer facilement ces stratégies et de comprendre l'impact des changements.
Des algorithmes bayésiens configurables combinés à des capacités d'arbitrage des offres intégrées aident à créer des perspectives à long terme et à déterminer la meilleure offre ou le meilleur message à présenter à chaque client ou prospect.
Pour maximiser les performances, Interact est basé sur Java, dispose d'un multithreading configurable et d'un pool de connexions de base de données et prend en charge la mise à l'échelle horizontale avec basculement du serveur d'exécution.
Une interface utilisateur distincte pour les spécialistes du marketing, les analystes techniques et les responsables des opérations de canaux interactifs offre une expérience utilisateur simple et intuitive pour chaque utilisateur impliqué dans le processus de marketing entrant.
Il fournit une analyse des performances marketing, une analyse interactive de l'activité des canaux, un inventaire de la stratégie de campagne et un audit de déploiement. Tous ces éléments visent à améliorer la surveillance de la gestion et les résultats marketing.
Interact fait partie d'une solution marketing interactive unique, centrée sur Campaign, qui vous permet d'aligner le marketing entrant et sortant dans une stratégie unique pour établir des relations clients à l'aide d'une plate-forme technologique unique. Je le ferai.
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Plan
Logiciel de gestion des ressources marketing qui gère les projets, les ressources créatives, les ressources, les équipes et les approbations dans un environnement collaboratif.
Définissez les workflows et les processus des meilleures pratiques et mettez-les à la disposition de tous les membres de votre équipe marketing.
Utilisez des règles métier pour automatiser le processus de révision, acheminer les approbations, les révisions et les documents de balisage pour vous assurer que les approbations sont correctement capturées et que les pistes d'audit sont enregistrées pour respecter la conformité réglementaire. Je le ferai.
Une vue personnelle de toutes les données et informations pertinentes pour le rôle de chaque individu au sein de l'organisation.
Accédez à un calendrier convivial et consultable que vous pouvez filtrer par marque, unité commerciale, produit, géographie ou autres dimensions.
Gérez tous les actifs numériques de votre organisation avec une bibliothèque d'actifs sécurisée avec une recherche puissante, des vues graphiques et un contrôle de version.
Utilisez des rapports prédéfinis ou définissez des rapports personnalisés dans l'éditeur de rapports facile à utiliser.
Optimisation
Gérez de manière centralisée les règles, les contraintes et les priorités pour des stratégies de contact optimales
Nous fournissons une communication optimale aux clients individuels en fonction de leur historique d'interaction, des détails de l'offre, des paramètres de canal et du calendrier. Utilisez le modèle de données pour trouver la meilleure communication pour chaque client et réduire les communications inutiles. Réduisez la fatigue des clients et réduisez le retrait.
Identifiez les limites qui peuvent avoir un impact sur votre stratégie de contact, telles que la taille de votre budget marketing, le nombre de différents types d'offres disponibles et le nombre d'appels de télémarketing que vous pouvez effectuer par période. Créez des campagnes et définissez les contacts suggérés à inclure dans chaque campagne. Prenez des décisions éclairées sur les offres et les messages individuels que chaque client doit recevoir.
Identifiez les préférences des clients telles que les canaux préférés pour recevoir des communications, le nombre maximum de contacts à recevoir chaque mois et l'intérêt pour les produits ou services clés. Il équilibre les objectifs et les contraintes de l'entreprise avec les préférences et l'historique des clients et automatise les processus manuels qui optimisent la communication avec les clients.
Définissez des règles basées sur des considérations commerciales. Par exemple, identifiez les limites du nombre d'offres qu'un revendeur peut gérer et spécifiez des objectifs marketing en fonction de la valeur client optimale et de la probabilité de réponse. Tirez parti des scores des clients et des niveaux d'offre pour définir des objectifs commerciaux et utilisez une matrice de score pour classer les offres par segment et combinaison d'offres.
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