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À propos du programme de défense des intérêts des clients HCLSoftware
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Kimi Cousins, directrice du programme de défense des intérêts des clients
« La mission de notre programme de défense des intérêts des clients est d'établir une relation directe avec nos clients. Nous voulons vraiment être à l'écoute de leurs besoins. »
À propos du programme de défense des intérêts des clients HCLSoftware
Une approche centrée sur le client est l'élément fondamental de la philosophie commerciale de HCLSoftware. Nous nous efforçons d'adopter une approche hautement interactive et personnalisée dans nos relations avec les clients, et de leur offrir la meilleure valeur ajoutée et le meilleur service possible grâce à des liens solides avec nos experts produits.
Tirez le meilleur parti de votre investissement et atteignez vos objectifs commerciaux
Votre réussite ne repose pas uniquement sur le bon fonctionnement de vos systèmes, mais aussi sur la réalisation de vos objectifs commerciaux. Notre programme adopte une approche centrée sur le client pour écouter et fournir des conseils techniques avec un objectif à l'esprit : votre réussite. Notre objectif est d'établir des relations solides et d'assurer votre réussite à long terme grâce à nos logiciels.
Communication proactive sur les actualités et les mises à jour des produits
Connaissance approfondie de l'activité et des défis du client
Points de contact fréquents avec les feuilles de route des produits
Assistance continue pour l'utilisation des produits et les besoins commerciaux
Témoignages de clients sur le programme de défense des intérêts des clients de HCLSoftware
En plus de cela, leur programme de défense des intérêts des clients et des partenaires est tout simplement incroyable. L'équipe Notes (et collaborative) de HCL intègre la collaboration dans la relation quotidienne entre les clients et nous, les développeurs. Elle s'intéresse à nos activités, à nos problèmes, et tient à rester en contact régulier avec nous. Son objectif est de tisser des liens étroits avec nous et de rester à nos côtés.
Je tiens à souligner une nouvelle fois à quel point j'apprécie l'excellent travail que vous accomplissez pour aider l'équipe chargée des tests Workload Automation à adopter la solution Rational Test Workbench. Nous ne saurions rêver d'un meilleur défenseur de nos intérêts auprès des clients internes ! Merci beaucoup.
Des opportunités de réseautage positives, mais aussi l'opportunité de hiérarchiser et d'orienter la feuille de route.
Le programme de défense des intérêts a été pour nous une excellente initiative. Sans lui, notre adoption/déploiement de l'UCD ne serait pas ce qu'il est aujourd'hui
Mon défenseur des intérêts clients a été un partenaire formidable qui m'a aidé à tirer pleinement parti de mon investissement dans l'UCD. Je ne pense pas que j'aurais connu le succès que je connais aujourd'hui sans ce programme.
Fonctionnement du programme
Les clients actuels de HCLSoftware disposant d'un abonnement logiciel actif ou les partenaires commerciaux agréés de HCL peuvent demander à participer à notre programme gratuit. Votre responsable du programme de défense des intérêts des clients évaluera vos besoins et votre stratégie commerciale, puis vous attribuera un représentant HCLSoftware qui sera votre interlocuteur technique direct.
Produits couverts par le programme de défense des intérêts des clients
Fournir des innovations pratiques qui contribuent au succès client
Cybersecurity
HCL BigFix
Gestion sécurisée des nœuds finaux
HCL AppScan
Identifier et corriger les vulnérabilités de sécurité des applications
Data and Analytics
HCL Actian
Dynamise l'entreprise axée sur les données
HCL DataConnect
Plateforme d'intégration à faible code
AI and Intelligent Operations
HCL BigFix
Gestion sécurisée des nœuds finaux
HCL iControl
HCL iControl est une solution d'observabilité des processus et des flux commerciaux
HCL MyXalytics
Visibilité et informations sur les FinOps dans le cloud
HCL Workload Automation
Simplifier et automatiser les flux de travaux métiers
Total Experience
HCL Digital Experience
La DXP pour les moments importants
HCL Volt MX
Développement d'applications low-code multi-expérience
Sovereign Collaboration
HCL Domino
Plateforme de développement d'applications rapide
HCL Leap
Développement d'applications sans code pour les citoyens
HCL Link
Connectivité dans votre écosystème numérique
HCL Notes
Hub de messagerie et de collaboration complet
HCL SafeLinx
Hub de messagerie et de collaboration complet
HCL Sametime
Réunions, vidéos et discussions sécurisées
HCL Verse
Messagerie d'entreprise intelligente et sécurisée pour des flux de travaux transparents
HCL Connections
Collaboration et gestion des tâches dans un espace de travail unique
Specialized Software
HCL DevOps Velocity
HCL DevOps Velocity et optimisation de la distribution logicielle
HCL DevOps Deploy
Distribution continue par entreprise
HCL DevOps Code ClearCase
Équilibre entre flexibilité du déploiement et contrôle efficace des actifs logiciels et matériels
HCL DevOps Test Embedded
Outil multiplateforme pour le test des composants et l'analyse de l'environnement d'exécution
HCL DevOps Test
Outils de test de logiciels prenant en charge une approche DevOps
HCL DevOps Model RealTime
Outils pour développer des applications en temps réel, basées sur les événements
Z Data Tools
Solution de manipulation des données mainframe incluant une API
Z Asset Optimizer (ZAO)
Découvrir, gérer et optimiser les opérations logicielles mainframe
HCL Compass
Logiciel de gestion des changements à faible code/sans code pour accélérer la livraison des projets
Faites passer votre entreprise au niveau supérieur
L'équipe de défense des intérêts des clients se tient à la disposition des clients pour écouter leurs besoins et leurs stratégies. Nos conseillers clientèle veilleront à ce que vous receviez les informations les plus récentes sur nos produits, vous informeront des possibilités d'influencer l'orientation des produits et répondront à toutes vos questions à leur sujet. De plus, nous proposons à nos clients des consultations afin de les préparer à l'installation ou à la mise à niveau de nos produits. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir si le programme de défense des intérêts des clients vous convient.
