DRYiCE Connect
Optimieren Sie Kunden-Lieferanten-Verbindungen mit Plug-and-Play-Funktionen, automatisieren Sie Prozesse und verbessern Sie SLA-Berechnungen. Erzielen Sie vollständige Transparenz über alle Lieferanten hinweg über eine einheitliche Schnittstelle.
Multi-Lieferanten-Ökosystem führt zu einer Vielzahl von Problemen?
Multi-Lieferanten-Ökosystem führt zu einer Vielzahl von Problemen?
Wenn ein Unternehmen mit mehreren Lieferanten zu tun hat, von denen jeder über eigene Service-Management-Prozesse und -Plattformen verfügt, können die täglichen Abläufe, die Entscheidungsfindung, das Vertrags- und Service-Management sowie die Kundenzufriedenheit in Mitleidenschaft gezogen werden.
Die häufigsten Herausforderungen, die sich aus einem Multi-Sourcing-Bereitstellungsmodell ergeben, sind:
- Langwierige, umständliche und kostspielige Lieferantensystemintegrationen
- Fehlen einer einzigen Glasscheibe bei mehreren Lieferanten
- Lack of prescriptive guidelines for process orchestration
- Widersprüchliche SLAs und mangelnde Standardisierung
- Das Lieferantenbeziehungsmanagement basiert auf menschlicher Voreingenommenheit
- Mangelnde Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Kunden und Lieferanten, selbst bei Remote-Arbeit
Der Connect-Vorteil
Erzielen Sie ein beschleunigtes Onboarding von Lieferanten mit Plug-and-Play-Anschlüssen
Der DRYiCE Connect-Integrationshub verfügt über vorgefertigte Konnektoren für branchenübliche Tools, wodurch die Bereitstellungszeit um 70 % verkürzt wird.
Sorgen Sie für vollständige Transparenz und Nachverfolgbarkeit im Servicemanagement
Das SIAM Control Framework von DRYiCE Connect bietet ein normalisiertes und einheitliches Aufzeichnungssystem, das Statusaktualisierungen in Echtzeit über mehrere Lieferantensysteme in der IT-Lieferkette hinweg ermöglicht.
Verwalten Sie Lieferanten effektiv und mit reduzierten Verwaltungskosten
DRYiCE Connect bietet eine digitale SIAM-Governance, die die Analyse, Überprüfung und Berichterstattung der Lieferantenleistung mit Echtzeitberichten zu den Service- und Betriebsebenen ermöglicht.
Verbessern Sie die Produktivität der Organisation
Die durch automatisierte Prozessorchestrierung gesteuerte Zusammenarbeit zwischen den Systemen des Kunden und des Lieferanten steigert die betriebliche Produktivität um bis zu 50 %.
Ermöglichen Sie eine datengesteuerte Entscheidungsfindung
Das DRYiCE Connect SIAM-Engagement-Portal bietet in Verbindung mit einem integrierten Analysesystem sowie anpassbaren Dashboards und intelligenten Widgets eine zentrale Übersicht für eine effektive Entscheidungsfindung.
Unsere Wirkung
50%
Geringere Betriebskosten
15%
Höhere Kundenzufriedenheit
70%
Schnellere Lieferantenintegration
27%
Schnellere mittlere Lösungszeit
Die Connect-Innovation
SIAM Best Practices
Die Erfahrungen aus einer Vielzahl von SIAM-Implementierungen und Best Practices sind im Laufe der Jahre in DRYiCE Connect eingeflossen.
Prozessorchestrierung
Referenzprozessmodell, das ITSM-Prozesse über Kunden und Lieferanten hinweg orchestriert.
Zeit zur Wertschöpfung
Beschleunigtes On-/Off-Boarding von Lieferanten, schnelle Implementierung und Bots-gesteuerte Prozessorchestrierung führen zu einer schnelleren Wertrealisierung.
End-to-End-Sichtbarkeit
Echtzeitaktualisierungen von Service-Management-Datensätzen aus ITSM-Systemen von Kunden und Lieferanten, die zu intuitiven Berichten und Dashboards führen.
Vorkonfigurationen
Vorgefertigte Adapter für branchenübliche ITSM-Systeme, SLA/OLA-Framework und vorgefertigte Bibliothek mit Leistungsberichten und Dashboards.
Digitale Governance
Bietet eine einzige Schnittstelle, die Zusammenarbeit und Transparenz gewährleistet, indem die Wirksamkeit, Entscheidungen und Aktionspunkte lieferantenübergreifender Governance-Meetings verfolgt werden.
