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    • HCL Commerce
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    Commerce-Leverage the Richest Set of B2B/B2C E-commerce Features

    Alle Commerce-Funktionen, die Sie benötigen – nahtlos integriert in eine einzige, bewährte Lösung


    HCL Commerce Cloud bietet eine umfassende Suite an B2B- und B2C-Funktionen, die die Kundenerfahrung verbessern und Ihre E-Commerce-Abläufe optimieren. Alles nahtlos integriert in eine einzige, bewährte Lösung.

     

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    Die wichtigsten Bestandteile


    Transformieren Sie Ihr Unternehmen und erschließen Sie neue Möglichkeiten: mit auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Funktionen, die Ihr Verkaufspotenzial steigern.

     

    HCL Commerce AI

    Commerce-HCL Commerce AI Features

    HCL Commerce AI

    HCL Commerce AI unterstützt Ihr Unternehmen dabei, den Umsatz mit AI zu steigern, indem personalisierte Kundenerlebnisse basierend auf Präferenzen, Verhalten und vergangenen Interaktionen bereitgestellt werden. HCL Commerce AI automatisiert zudem wiederkehrende Aufgaben, verbessert die betriebliche Effizienz und ermöglicht es Ihren Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
    Mehr erfahren Demo anfordern

    Starter Stores

    Commerce-Starter Stores

    Starter Stores

    Senken Sie Kosten und beschleunigen Sie Ihre Time-to-Market mit unseren einsatzbereiten B2C- und B2B-Starter-Storefronts. Beginnen Sie sofort mit dem Verkauf durch integrierte Bestelloptionen und Katalogmanagement-Tools, die einen schnellen Start ermöglichen.
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    Präzisionsmarketing

    Commerce-Precision Marketing Feature

    Präzisionsmarketing

    Unterstützen Sie Ihre Geschäftsergebnisse durch zeitgerechte, relevante Kommunikation und Angebote – nutzen Sie die Personalisierungsfunktionen in HCL Commerce Cloud.
    Das Ergebnis? Personalisierte Kundenerlebnisse, die zu höherer Kundenzufriedenheit, besseren Konversionsraten und verbessertem ROI führen.

    Kostenloses E-Book herunterladen  Demo anfordern

    Post-Order-Management

    Commerce-Post Order Management

    Post-Order-Management

    Verwalten Sie den Lebenszyklus einer Bestellung und schaffen Sie Kundentreue, auch wenn nicht alles reibungslos verläuft. Verfolgen Sie alle Informationen, um ein durchgängiges Erlebnis von Anfang bis Ende zu ermöglichen, indem Sie:

    • Kunden und/oder CSRs die schnelle und einfache Anpassung aller Bestellaspekte ermöglichen
    • Kunden durch Versandvergünstigungen, Produktnachlässe oder personalisierte Angebote zufriedenstellen
    • Überprüfen Sie mühelos das Recht auf Rückgabe und veranlassen Sie die Retoure mit Ausgabe einer Rücksendenummer (RMA).
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    Intelligente Suche

    Commerce-Intelligent Search Feature

    Intelligente Suche

    Leistungsstarke Suche mit Relevanz, Kontrolle und Flexibilität bei reduzierten TCO wird mit den richtigen Tools direkt einsatzbereit. Unsere Search-Funktionen ermöglichen volle Kontrolle über:
    • Das Hinzufügen von Informationen zur Suche basierend auf dem genutzten Analytics-Tool
    • Die Steuerung, welche Ergebnisse wann angezeigt werden
    • Das Hinzufügen von Produkten zur Suche
    • Die Verwaltung von „Zero Results“
    • Color Matchmaking
    • Visual Merchandising


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    Marketplace

    Commerce-Marketplace

    Marketplace

    Die Vorteile, beide Vertriebskanäle auf derselben Plattform zu haben, sprechen für sich:
    • Geringe Kosten und Risiken, da keine Investition in ein neues Tool erforderlich ist
    • Einfachere Problemlösung, da nur mit einem Anbieter gearbeitet wird
    • Vereinfachte Verwaltung durch ein einziges Business-Tool zur Steuerung von Commerce und Marketplaces
    • Niedrigere laufende Wartungskosten, da nur eine Plattform betreut werden muss
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    HCL Aftermarket Cloud

    Commerce-Extend Your Commerce Capabilities with HCL Aftermarket Cloud

    HCL Aftermarket Cloud

    Heben Sie sich durch exzellenten Service von Wettbewerbern ab. Die HCL Aftermarket Cloud ist die einzige cloudbasierte Aftermarket-Lösung, die auf Best Practices der Branche basiert und direkt für mehr Kundentreue und wiederkehrende Umsätze sorgt.

    • Erfolgreich im Service Lifecycle Experience
      Konsistenz in jeder Serviceerfahrung zur Stärkung der Marke sowie der Beziehungen zu Händlern und Kunden.
    • Unübertroffene Aftermarket-Funktionen
      Umfassende modulare Funktionen zur Unterstützung der Transformation von Aftermarket-Vertrieb und -Service.
    • Mehr Nachhaltigkeit
      Optimierung von Prozessen für Reparatur, Aufarbeitung und Wiederaufbereitung zur Reduzierung von Abfall und Verbesserung der Rentabilität.

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    HCL Compass

    Erfahren Sie mehr über die Funktionen der HCL Commerce Cloud

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    Commerce-Features and capabilities of HCL Commerce Cloud

    Antworten auf häufige Fragen

    Was ist Personalisierung im E-Commerce?

    Personalisierung im E-Commerce und Präzisionsmarketing bedeutet, dass eine Marke zeitnah relevante Werbeaktionen und Angebote bereitstellt. Dies ist für den kontinuierlichen Dialog mit Kunden und engere Kundenbeziehungen entscheidend.

    Was ist das Post-Order-Management im E-Commerce?

    Mit den Post-Order-Management-Funktionen können Sie den gesamten Lebenszyklus eines Auftrags verwalten und sämtliche Informationen nachverfolgen, um ein nahtloses Erlebnis von Anfang bis Ende zu schaffen. Auch wenn es mal nicht reibungslos läuft, können Sie Ihre Kunden zufriedenstellen und binden, indem Sie ihnen oder den Mitarbeitern im Kundenservice die Möglichkeit geben, Bestellungen schnell und einfach zu ändern, oder indem Sie ihnen mit Übernehmen der Versandkosten bzw. Produktrabatten entgegenkommen, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen.

    Was bedeutet „headless“ im E-Commerce?

    „Headless“ bezeichnet eine headless Architektur, bei der die Frontend-Präsentationsschicht (der „Head“) und die Backend-Logik sowie das Datenmanagementsystem entkoppelt oder getrennt sind. HCL Commerce Cloud ist seit 2014 eine headless, API-zentrierte Plattform, die umfangreiche APIs und Webhooks entwickelt, damit unsere Kunden von der für ihren Erfolg nötigen Flexibilität profitieren können. Alle Commerce-Funktionen werden als Level-3-REST-APIs zur Verfügung gestellt, sodass die Marken eine beliebige Kundenerlebnisstrategie erstellen und implementieren können.

    Was ist die E-Commerce-Suche?

    A: Dank der erweiterten Such- und Navigationsfunktionen für E-Commerce finden die Kunden sofort, was sie suchen. Mit den Suchfunktionen für E-Commerce-Websites haben Sie die volle Kontrolle darüber, wie Sie Ihre Suche mithilfe Ihres Analysetools mit Informationen ergänzen und was wann angezeigt wird. Sie können Produkte zur Suche hinzufügen, Nullergebnisse verwalten, die angezeigten Farben bestimmen und vieles mehr.

    Was ist Katalogmanagement im E-Commerce?

    Mit dem Katalogmanagement können Geschäftsanwender ihre Kataloge, Kategorien, Katalogeinträge, Merchandising-Zuordnungen, Produktattribute und Anlagen im Online-Shop verwalten.