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    • HCL Commerce
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    Commerce-Leverage the Richest Set of B2B/B2C E-commerce Features

    Alle Commerce-Funktionen, die Sie benötigen – nahtlos integriert in eine einzige, bewährte Lösung


    HCL Commerce Cloud bietet eine umfassende Suite an B2B- und B2C-Funktionen, die die Kundenerfahrung verbessern und Ihre E-Commerce-Abläufe optimieren. Alles nahtlos integriert in eine einzige, bewährte Lösung.

     

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    Die wichtigsten Bestandteile


    Transformieren Sie Ihr Unternehmen und erschließen Sie neue Möglichkeiten: mit auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Funktionen, die Ihr Verkaufspotenzial steigern.

     

    HCL Commerce AI

    Commerce-HCL Commerce AI Features

    HCL Commerce AI

    HCL Commerce AI unterstützt Ihr Unternehmen bei der Umsatzsteigerung: Ausgehend von Präferenzen, Verhaltensweisen und früheren Interaktionen werden Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse bereitgestellt. Mit HCL Commerce AI automatisieren Sie außerdem wiederholte Aufgaben, steigern so die betriebliche Effizienz und ermöglichen es Ihren Teams, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren.
    Weitere Informationen  Eine Demo planen

    Starter Stores

    Commerce-Starter Stores

    Starter Stores

    Sparen Sie Kosten und verkürzen Sie Ihre Markteinführungszeit mit unseren sofort einsetzbaren B2C- und B2B-Storefronts für Starter. Nutzen Sie die integrierten Bestelloptionen und Tools für die Katalogverwaltung, um direkt mit dem Verkauf zu starten.
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    Präzisionsmarketing

    Commerce-Precision Marketing Feature

    Präzisionsmarketing

    Erstellen Sie mit den Personalisierungsfunktionen der HCL Commerce Cloud zeitnahe, relevante Kommunikation und Werbeaktionen.
    Sie erhalten auf Ihre Kunden zugeschnittene Erlebnisse, die zu mehr Kundenzufriedenheit, besseren Konversionsraten und einem höheren ROI führen.

    Kostenloses E-Book herunterladen  Eine Demo planen

    Post-Order-Management

    Commerce-Post Order Management

    Post-Order-Management

    Verwalten Sie den Lebenszyklus von Bestellungen und sorgen Sie dafür, dass Kunden auch dann wiederkommen, wenn nicht immer alles reibungslos verläuft. Sie haben alle Bestellinformationen immer im Blick – für ein nahtloses Erlebnis über die gesamte Customer Journey:

    • Kunden und/oder Kundendienstmitarbeiter können alle Bestandteile einer Bestellung schnell und einfach ändern.
    • Kommen Sie Kunden bei Problemen mit personalisierten Rücksendeoptionen, Rabatten oder Angeboten entgegen.
    • Überprüfen Sie mühelos das Recht auf Rückgabe und veranlassen Sie die Retoure mit Ausgabe einer Rücksendenummer (RMA).
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    Intelligente Suche

    Commerce-Intelligent Search Feature

    Intelligente Suche

    Eine leistungsstarke Suche, die Relevanz, Kontrolle und Flexibilität bietet und die Gesamtbetriebskosten senkt? Ganz einfach mit den richtigen, sofort einsatzbereiten Tools. Mit unseren Suchfunktionen haben Sie die volle Kontrolle:
    • Fügen Sie Ihrer Suche basierend auf Ihrem Analysetool Informationen hinzu.
    • Entscheiden Sie, was wann angezeigt wird.
    • Fügen Sie der Suche Produkte hinzu.
    • Verwalten Sie Null-Ergebnisse.
    • Bestimmen Sie die angezeigten Farben.
    • Nutzen Sie Optionen für das Visual Merchandising.


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    Marketplace

    Commerce-Marketplace

    Marketplace

    Beide Vertriebskanäle auf derselben Plattform zu betreiben, bringt verschiedene Vorteile mit sich:
    • geringe Kosten und Risiken, da Sie nicht in neue Tools investieren müssen
    • einfachere Behebung von Problemen, wenn Sie mit nur einem Anbieter zusammenarbeiten
    • einfachere Verwaltung über ein einziges Tool zur Verwaltung und Steuerung von E-Commerce und Marketplace
    • geringere Wartungskosten, da nur eine Plattform gewartet werden muss.
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    HCL Aftermarket Cloud

    Commerce-Extend Your Commerce Capabilities with HCL Aftermarket Cloud

    HCL Aftermarket Cloud

    Heben Sie sich durch exzellenten Service von Wettbewerbern ab. Die HCL Aftermarket Cloud ist die einzige cloudbasierte Aftermarket-Lösung, die auf Best Practices der Branche basiert und direkt für mehr Kundentreue und wiederkehrende Umsätze sorgt.

    • Herausragende Serviceerlebnisse
      Stärken Sie die Beziehung zu Ihrer Marke, zu Händlern und zu Kunden durch konsistente Serviceerlebnisse.
    • Unübertroffene Aftermarket-Funktionen
      Steigern Sie Ihre Aftermarket-Verkäufe und transformieren Sie Ihren Service durch umfassende modulare Funktionen.
    • Mehr Nachhaltigkeit
      Durch optimierte Prozesse von Reparaturen, Überholung und Refabrikation können Sie Abfall reduzieren und die Rentabilität steigern.

    Weitere Informationen  E-Book herunterladen
    HCL Compass

    Erfahren Sie mehr über die Funktionen der HCL Commerce Cloud

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    Commerce-Features and capabilities of HCL Commerce Cloud

    Antworten auf häufige Fragen

    Was ist Personalisierung im E-Commerce?

    Personalisierung im E-Commerce und Präzisionsmarketing bedeutet, dass eine Marke zeitnah relevante Werbeaktionen und Angebote bereitstellt. Dies ist für den kontinuierlichen Dialog mit Kunden und engere Kundenbeziehungen entscheidend.

    Was ist das Post-Order-Management im E-Commerce?

    Mit den Post-Order-Management-Funktionen können Sie den gesamten Lebenszyklus eines Auftrags verwalten und sämtliche Informationen nachverfolgen, um ein nahtloses Erlebnis von Anfang bis Ende zu schaffen. Auch wenn es mal nicht reibungslos läuft, können Sie Ihre Kunden zufriedenstellen und binden, indem Sie ihnen oder den Mitarbeitern im Kundenservice die Möglichkeit geben, Bestellungen schnell und einfach zu ändern, oder indem Sie ihnen mit Übernehmen der Versandkosten bzw. Produktrabatten entgegenkommen, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen.

    Was bedeutet „headless“ im E-Commerce?

    „Headless“ bezeichnet eine headless Architektur, bei der die Frontend-Präsentationsschicht (der „Head“) und die Backend-Logik sowie das Datenmanagementsystem entkoppelt oder getrennt sind. HCL Commerce Cloud ist seit 2014 eine headless, API-zentrierte Plattform, die umfangreiche APIs und Webhooks entwickelt, damit unsere Kunden von der für ihren Erfolg nötigen Flexibilität profitieren können. Alle Commerce-Funktionen werden als Level-3-REST-APIs zur Verfügung gestellt, sodass die Marken eine beliebige Kundenerlebnisstrategie erstellen und implementieren können.

    Was ist die E-Commerce-Suche?

    A: Dank der erweiterten Such- und Navigationsfunktionen für E-Commerce finden die Kunden sofort, was sie suchen. Mit den Suchfunktionen für E-Commerce-Websites haben Sie die volle Kontrolle darüber, wie Sie Ihre Suche mithilfe Ihres Analysetools mit Informationen ergänzen und was wann angezeigt wird. Sie können Produkte zur Suche hinzufügen, Nullergebnisse verwalten, die angezeigten Farben bestimmen und vieles mehr.

    Was ist Katalogmanagement im E-Commerce?

    Mit dem Katalogmanagement können Geschäftsanwender ihre Kataloge, Kategorien, Katalogeinträge, Merchandising-Zuordnungen, Produktattribute und Anlagen im Online-Shop verwalten.