Die Plattform, die Einblicke in die reale Kundenerfahrung bietet
HCL Discover liefert tiefgreifende verhaltensbezogene Einblicke in die digitale Kundenerfahrung, die zu positiven Kundenerlebnissen und einer höheren Online-Konversionsrate führen.
Erhalten Sie die Einblicke, die Sie brauchen, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen
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HCL Discover nutzt Verhaltensdaten als Mittel zur Differenzierung
- Vollständige Verhaltensdaten und Datenerfassung
- Business Impact-Analysen
- Problem-Analysen
- Suchfunktionen
- Sitzungswiederholungen
Vollständige Verhaltensdaten/Datenerfassung
Vollständige Verhaltensdaten/Datenerfassung
HCL Discover erfasst vollständige Verhaltensdaten, die über Klicks hinausgehen, einschließlich Hover, Bildschirmgröße und Änderungsereignisse. Durch die Erkennung von Verhaltensmustern aus diskreten Klicks liefert HCL Discover einzigartige Erkenntnisse darüber, warum etwas passiert ist und warum nicht. Die Post-Capture-Analysefunktionen bieten sowohl quantitative als auch qualitative Einblicke.
Business Impact-Analysen
Business Impact-Analysen
HCL Discover kann alle mit einem Problem verbundenen Sitzungen identifizieren. Durch die Kombination mit den Transaktionsdaten der Sitzungen kann HCL Discover die geschäftlichen Auswirkungen jedes Problems quantifizieren. Dieser Einblick hilft dem Unternehmen, die IT-Ressourcen entsprechend zu priorisieren, um die Probleme mit den größten Auswirkungen auf das Geschäft anzugehen.
Problem-Analysen
Problem-Analysen
Dank der einzigartigen Fähigkeit, diskrete Klicks mit Verhaltensmustern zu verknüpfen, kann HCL Discover Verhaltensweisen wie wiederholte Aktionen, unerwartete Nutzung der Suche und leere Suchergebnisse identifizieren. Außerdem kann HCL Discover Berichte und Warnungen zu aufgedeckten Problemen bereitstellen, sodass Unternehmen proaktiv Abhilfemaßnahmen ergreifen können.
HCL Discover auf NOW
Wir übernehmen die Verwaltung von HCL Discover für Sie, damit Sie sich auf die Optimierung Ihrer Daten konzentrieren können. Profitieren Sie von unserem Cloud-Native-as-a-Service und nutzen Sie die Vorteile eines SaaS-Bereitstellungsmodells, ohne sich an einen bestimmten Anbieter binden zu müssen und ohne dass Sie Daten freigeben müssen.
- Ihre Daten sind Ihre Daten – teilen Sie sie nicht, wenn Sie es nicht wollen
- Portabilität, um Ihre Daten in jede beliebige Cloud oder eine Hybrid-Cloud zu übertragen
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch Einblicke in das Online-Verhalten
Cloud-Native Behavioral Analytics von HCL bedeutet, dass Sie schnell Einblicke erhalten können!
Cloud-Native Behavioral Analytics von HCL bedeutet, dass Sie schnell Einblicke erhalten können!
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Die Lösung erstellen
Nachdem Sie Ihr(e) Produkt(e) ausgewählt haben, fügen Sie es/sie einfach zu Ihrer Lösung hinzu und geben ihm/ihnen einen Namen – dann sind Sie bereit für die Erstellung!
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