Una empresa inteligente y flexible Asistente virtual
Clara es un bot de automatización que permite a los usuarios aprender rápidamente a usar y solucionar problemas de productos.
Mejorando la experiencia del cliente de automatización de cargas de trabajo con HCL Clara
Mejorando la experiencia del cliente de automatización de cargas de trabajo con HCL Clara
Realiza tareas y acciones para el usuario final con HCL CLARA, ¡desde tu plataforma de mensajería preferida!
HCL Clara ofrece una experiencia humana, personalizada y las 24 horas del día a los usuarios de la automatización de carga de trabajo. Hace que la automatización de la carga de trabajo sea aún más fácil de usar, al ofrecer una interfaz conversacional para programar a los usuarios, acceder a la base de conocimientos de automatización de la compañía, brindar recomendaciones y realizar tareas para los usuarios finales, lo que proporcionará:
- Disponibilidad en las instalaciones
- Integraciones con las principales herramientas de comunicación (Skype, Microsoft Teams, Slack, Web Client)
- Base de conocimientos de HCL con actualizaciones periódicas
- Posibilidad de personalizar las bases de conocimiento y las acciones inteligentes sobre las necesidades del cliente
- Acciones mínimas establecidas de manera lista para usar
- Explotar las API de WA para permitir potencialmente a los usuarios activar acciones y solucionar problemas
Aprende a comenzar con Clara y la automatización de cargas de trabajo
Aprende a comenzar con Clara y la automatización de cargas de trabajo
Aprenda a usar diversas funciones y soluciones, y realice sus acciones en la automatización de carga de trabajo en conversaciones simples a su conveniencia con HCL Clara.
- Empecé con la construcción de mi proceso (trabajos, APIs.)
- Cómo usar el calendario o la programación basada en eventos
- Comprender las nuevas características
- Búsqueda semántica en Documentación del Producto
- Conceptos básicos de soporte Escenarios de programación
- Enviar un trabajo o flujo de trabajo
- Trabajos de Re-run
- Verifique el estado del trabajo y la notificación push para conocer los cambios en el estado del trabajo
- Trabajos críticos de alto riesgo
- Descargar registro de empleo
- ¿Por qué no empieza el trabajo?
- ¿Por qué ha fallado?
- ¿Por qué el trabajo se quedó atascado en estado de presto/ espera?
- ¿Por qué sigue funcionando el trabajo?
- ¿Por qué el trabajo está en abend?
