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HCLSoftware se posiciona como líder en 2024–2025 IDC MarketScape para plataformas de datos de clientes B2C en todo el mundo

Descargue el extracto para descubrir por qué HCLSoftware se posiciona como líder en el espacio de CDP de B2C.

IDC MarketScape for worldwide B2C customer data platforms

Tendencias del mercado de la plataforma de datos de clientes

Las CDP han evolucionado más allá de sus funciones tradicionales de agregar datos, unificar perfiles y crear segmentos de clientes.

Hoy en día, son fundamentales para:

Fomentar la interacción en tiempo real a través de varios canales
Garantizar experiencias de cliente coherentes en la tienda, el servicio al cliente, online y en las redes sociales
Organizar recorridos de clientes personalizados y basados en datos
Proporcionar gobierno, privacidad y transparencia de datos
Abordar las necesidades empresariales con una plataforma de datos de clientes de composición
Mejorar la calidad de los datos mediante la compatibilidad con API y las integraciones perfectas con la tecnología existente
Demostrar el retorno de la inversión (ROI) de una CDP

¿Por qué obtener este extracto?

Análisis de mercado completo: Obtenga información detallada sobre el panorama de CDP
Sólidas capacidades para un marketing escalable: Comprenda cómo se adaptan las CDP a los recorridos dinámicos del cliente
Información para el crecimiento a nivel empresarial: Descubra las diferentes CDP y cómo se pueden aprovechar para sus requisitos empresariales específicos
Maximización de su rendimiento de marketing: Obtenga más información sobre nuestras capacidades, incluido el rendimiento de las campañas, la interacción, los recorridos de los clientes y las características de análisis avanzado.

Criterios de evaluación

Categorías de criterios de estrategias	Categorías de criterios de capacidades
Portfolio Innovación Estrategia de funcionalidad u oferta Asociación Crecimiento Entrega	Prestación de servicio al cliente Funcionalidad u oferta Satisfacción del cliente Modelo de precios o estructura del producto/oferta

Descargue este extracto para obtener más información sobre la plataforma de datos de clientes de HCLSoftware, sus capacidades y cómo mejora la interacción multicanal en tiempo real.

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