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HCL Customer Data Platform reconocida en Constellation ShortList™ de 2024

Explore la información estratégica que situó a HCLSoftware a la vanguardia del mercado de la plataforma de datos de clientes (CDP, del inglés "Customer Data Platform"), y fomente interacciones innovadoras con los clientes y la toma de decisiones basada en datos.

HCL Customer Data Platform Recognized in the 2024 Constellation ShortList

¿Por qué obtener este whitepaper?

Entre los datos clave se incluyen los siguientes:

Descripción general completa del mercado: Obtenga una visión en profundidad del panorama actual de las plataformas de datos de clientes, incluidas las tendencias emergentes, los avances tecnológicos y la dinámica del mercado.
Análisis y predicciones de expertos: Benefíciese de análisis detallados e información con visión de futuro de expertos del sector para comprender mejor hacia dónde se dirigen las tecnologías de CDP en el futuro.
Recomendaciones estratégicas: Obtenga recomendaciones prácticas que pueden ayudar a su organización a aprovechar todo el potencial de las CDP para mejorar las interacciones con los clientes y la eficiencia operativa.
Ventaja competitiva: Obtenga más información sobre las características y capacidades clave que diferencian a las principales CDP, lo que le ayuda a tomar decisiones informadas sobre la selección de proveedores y las inversiones en tecnología.

Criterios de evaluación de Constellation Shortlist™

Factores de evaluación clave para plataformas de datos de clientes de Constellation:

Integraciones con marketing, ventas, servicio y, cada vez más, soluciones ERP
Integraciones con herramientas de almacenes de datos
Agregación e incorporación persistentes de datos estructurados y no estructurados a través de conectores internos y externos
Compatibilidad con grandes volúmenes de datos procedentes de un amplio conjunto de fuentes
Controles de seguridad, privacidad, identidad, acceso y cumplimiento
Escalabilidad más allá de una sola función o silo de datos
Informes y análisis sólidos (interacción, impacto en los ingresos, atribución y seguimiento del retorno de la inversión [ROI]) que incluyen información sobre el análisis de recorridos, la optimización de la interacción y la organización, y la gestión global de campañas
Mayor compatibilidad con procesos analíticos y flujos de trabajo complejos para la automatización
Paneles de control y visualización de datos personalizable
Resolución de identidades de cliente omnicanal y controles de permisos de usuario
Automatización de la interacción que abarca la organización de recorridos multicanal
Capacidades específicas de B2B, incluidos datos en el nivel de cuenta, enriquecimiento de datos e inteligencia firmográfica
Potente segmentación de clientes y públicos
Integraciones listas para usar con soluciones de bases de datos empresariales de gran tamaño, como Snowflake, Databricks, Redshift y mucho más
Capacidades de IA/ML para la normalización de datos, la segmentación inteligente, las recomendaciones de interacción y el análisis predictivo
Introducción de la IA generativa para la generación de segmentos "inteligentes" basada en indicaciones conversacionales
Los criterios avanzados incluyen la organización automatizada de interacción entre canales, modelos de datos específicos del sector, segmentos y perfiles de clientes para acelerar la adopción y reducir el plazo de amortización

Y mucho más. Descargue el informe para ver la lista completa..

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