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HCL Customer Data Platform wurde in die Constellation ShortList™ 2024 aufgenommen

Erfahren Sie, welche strategischen Erkenntnisse HCLSoftware an die Spitze des Marktes für Customer Data Platform (CDP) gebracht haben, die innovatives Customer Engagement und datengesteuerte Entscheidungsfindung fördern.

HCL Customer Data Platform Recognized in the 2024 Constellation ShortList

Warum brauchen Sie dieses Whitepaper?

Einige der wichtigsten Erkenntnissen:

Umfassende Marktübersicht – Sie erhalten einen detaillierten Einblick in die aktuelle Landschaft der Kundendatenplattformen, einschließlich neuer Trends, technologischer Fortschritte und der Marktdynamik.
Expertenanalysen und -prognosen – Nutzen Sie detaillierte Analysen und zukunftsweisende Einblicke von Branchenexperten, um die zukünftigen Richtungen von CDP-Technologien besser zu verstehen.
Strategische Empfehlungen – Sie erhalten praktische Empfehlungen, mit denen Ihr Unternehmen das volle Potenzial von CDPs ausschöpfen kann, um die Interaktion mit Kunden und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Wettbewerbsvorteil – Sie erfahren mehr über die wichtigsten Funktionen und Möglichkeiten, mit denen sich führende CDPs von anderen abheben, und können so fundierte Entscheidungen über die Auswahl von Anbietern und Technologieinvestitionen treffen.

Bewertungskriterien für die Constellation Shortlist™

Wichtige Bewertungsfaktoren für Kundendatenplattformen nach Constellation:

Integration mit Marketing-, Vertriebs-, Service- und zunehmend auch mit ERP-Lösungen
Integration mit Data Warehouse-Tools
Kontinuierliche Aggregation und Aufnahme strukturierter und unstrukturierter Daten über interne und externe Konnektoren
Unterstützung großer Datenmengen aus einer Vielzahl von Quellen
Kontrollen für Sicherheit, Datenschutz, Identität, Zugriff und Compliance
Skalierbarkeit ohne Beschränkung auf eine einzelne Funktion oder ein Datensilo
Zuverlässige Berichte und Analysen (Kundenbindung, Umsatzauswirkungen, Attribution und ROI-Verfolgung), einschließlich Einblicke in die Journey-Analyse, die Optimierung von Interaktionen und Orchestrierung sowie das übergreifende Kampagnenmanagement
Verbesserte Unterstützung für analytische Prozesse und komplexe automatisierte Arbeitsabläufe
Dashboards und anpassbare Datenvisualisierung
Bestimmung der Omnichannel-Kundenidentität und Kontrolle der Benutzerrechte
Engagement-Automatisierung über die kanalübergreifende Orchestrierung der Customer Journey
B2B-spezifische Funktionen wie Daten auf Kontoebene, Datenanreicherung und firmenbezogene Informationen
Leistungsstarke Zielgruppen- und Kundensegmentierung
Standardmäßige Integrationen mit großen Unternehmensdatenbanken wie Snowflake, Databricks, Redshift und anderen
KI/ML-Funktionen für die Normalisierung von Daten, intelligente Segmentierung, Engagement-Empfehlungen und prädiktive Analytik
GenerativeAI für die "intelligente" Segmentierung auf der Grundlage von natürlichsprachlichen Abfragen in Gesprächsform
Zu den fortschrittlichen Kriterien gehören die automatisierte kanalübergreifende Orchestrierung von Interaktionen mit Kunden, branchenspezifische Datenmodelle, Segmente und Kundenprofile, um die Einführung zu beschleunigen und die Time-to-Value zu verkürzen

Und vieles mehr! Laden Sie den Bericht herunter, um die vollständige Liste zu sehen.

Complementary Content

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