Un assistant virtuel d'entreprise intelligent et flexible
Clara est un robot d'automatisation qui permet aux utilisateurs d'apprendre rapidement à utiliser et à dépanner les produits.
Améliorer l'expérience client de l'automatisation de la charge de travail avec HCL Clara
Améliorer l'expérience client de l'automatisation de la charge de travail avec HCL Clara
Exécutez des tâches et des actions pour l'utilisateur final avec HCL CLARA, à partir de votre plateforme de messagerie préférée !
HCL Clara offre aux utilisateurs de Workload Automation une expérience personnalisée, semblable à celle d'un être humain, et ce, 24 heures sur 24. Il rend l'automatisation des charges de travail encore plus facile à utiliser, en offrant une interface conversationnelle pour planifier les utilisateurs, accéder à la base de connaissances d'automatisation de l'entreprise, fournir des recommandations et effectuer des tâches pour les utilisateurs finaux, ce qui fournira.. :
- Une disponibilité sur site
- Des intégrations avec les principaux outils de communication (Skype, Microsoft Teams, Slack, Web Client)
- Base de connaissances HCL avec mises à jour régulières
- Possibilité de personnaliser les bases de connaissances et les actions intelligentes en fonction des besoins du client
- Actions minimales prêtes à l'emploi
- Exploitation des API WA pour permettre aux utilisateurs de déclencher des actions et de résoudre des problèmes.
Apprendre à démarrer avec Clara et Workload Automation
Apprendre à démarrer avec Clara et Workload Automation
Apprenez à utiliser diverses fonctions et solutions de contournement, et réalisez vos actions sur Workload Automation dans des conversations simples, à votre convenance, avec HCL Clara.
- Commencer à construire mon processus (jobs, APIs.)
- Comment utiliser le calendrier ou la planification basée sur les événements
- Comprendre les nouvelles fonctionnalités
- Recherche sémantique dans la documentation produit
- Support Basics Scénarios de planification
- Soumettre un travail ou un flux de travaux
- Réexécuter des travaux
- Vérifier l'état d'un travail et envoyer une notification en cas de modification de l'état d'un travail
- Travaux critiques à haut risque
- Télécharger le journal des travaux
- Pourquoi le travail ne démarre-t-il pas ?
- Pourquoi a-t-il échoué ?
- Pourquoi le travail est-il bloqué dans l'état "prêt" ou "en attente" ?
- Pourquoi le travail est-il toujours en cours d'exécution ?
- Pourquoi le travail est-il en suspens ?
