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  • Contact us
    • HCL a finalisé l'acquisition de certains produits logiciels IBM. HCL et IBM avaient un partenariat IP en cours pour cinq de ces produits avant cette acquisition. HCL détient désormais entièrement les produits logiciels mentionnés ci-dessous :
    • Appscan pour le développement d'applications sécurisées,
    .BigFix pour une gestion sécurisée des appareils,
    .Unica (on-premise) pour l'automatisation du marketing,,
    .Commerce (on-premise) pour le commerce électronique omnicanal,,
    .Portail (sur site) pour l'expérience numérique ;
    .Notes & Domino pour la messagerie électronique et le développement rapide d'applications low-code, et Connexions pour la collaboration de flux de travail.

    Jusqu'à la clôture de la transaction, IBM et HCL continueront d'opérer dans le cadre de leur accord IPP (partenariat de propriété intellectuelle), où les deux sociétés sont en mesure de vendre BigFix, AppScan, Unica, Digital Experience (Portal et Web Content Manager) et Notes Domino. HCL continue de gérer la recherche et le développement et le support technique L2 et L3.
    Oui, à l'avenir, ces produits appartiennent et ne seront vendus que par HCL Software et les revendeurs autorisés de HCL Software. En savoir plus sur HCL Software et les feuilles de route de ces produits.
    Avec les capacités existantes de mode 1 et de mode 2 de HCL, HCL Software voit une opportunité de débloquer une valeur cachée énorme dans ces produits et d'augmenter la part de marché avec des investissements ciblés et ciblés. Bon nombre des produits acquis sont des leaders sur de grands marchés en croissance tels que la sécurité des applications et des terminaux, l'automatisation du marketing, le commerce et la collaboration. Les clients de HCL auront la possibilité de contribuer à l'innovation de ces solutions pour répondre à leurs besoins en évolution rapide. En savoir plus sur HCL Technologies.
    Si vous êtes déjà client, consultez la page d'accueil. Pour Welcome Page.localiser le contenu spécifique à un produit, visitez notre portail d'assistance.
    Pour ouvrir un nouveau ticket, visitez notre portail d'assistance.
    L'équipe s'est préparée à cela à l'avance et les choses continueront comme d'habitude. Vous devrez peut-être apporter quelques petits changements pour commencer avec le nouveau système, qui sont mis en évidence ci-dessous.
    Aucun abonnement existant ne sera modifié, toutes les données et la quantité d'analyses ou de capacités restantes seront conservées. Vous ne pourrez plus gérer votre abonnement depuis IBM. L'invitation de nouveaux utilisateurs à votre abonnement se fera directement depuis le service. Pour mettre à jour votre abonnement, veuillez nous contacter, pour tout autre problème, veuillez contacter le support.
    Les nouvelles commandes seront effectuées en contactant le service commercial HCL.
    Pour inviter de nouveaux utilisateurs à l'ASoC, veuillez vous connecter à l'ASoC. Assurez-vous que votre rôle actuel vous permet d'inviter d'autres personnes (par défaut, l'administrateur et les gestionnaires ont cette autorisation). Accédez à la page Utilisateurs et rôles et cliquez sur le bouton d'invitation. Les utilisateurs invités devront avoir un identifiant IBM pour se connecter au cas où ils n'en auraient pas déjà un.
    Nous travaillons sur la fourniture d'un IAM HCL (Gestion des identités et des accès) pour l'ASoC qui remplacera l'ID IBM actuel. Afin de ne causer aucune perturbation, nous continuerons à prendre en charge l'ID IBM dans le cadre de l'ASoC. Nous mettrons bientôt à jour le plan de migration d'IBM ID vers le nouveau HCL IAM.
    Oui, les licences IBM continueront de fonctionner en 2019.
    La prise en charge des licences HCL sera ajoutée en 2019. Une fois disponible, vous obtiendrez des instructions détaillées sur la façon d'obtenir de nouvelles licences.
    HCL se fera un plaisir de travailler avec votre équipe d'approvisionnement respective pour rendre le processus aussi simple que possible pour vous. Veuillez vous inscrire en tant que partenaire logiciel HCL via le portail Partner Connect de HCL ou écrivez-nous à software-info@hcl.com pour commencer.
    Tous les clients avec des contrats IBM ELA actifs seront retenus par IBM pour la durée du contrat. Les clients contacteront HCL pour obtenir de l'aide. HCL Software travaillera avec les clients pour renouveler les S&S existants afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'interruption dans le support.
    À l'avenir, les produits acquis ne seront vendus que par HCL Software et les revendeurs autorisés de HCL Software. En savoir plus sur HCL Software et les feuilles de route de ces produits.
    IBM ne sera plus en mesure de fournir les licences de produits ou les devis pour ces produits car il s'agit de produits HCL. Veuillez vous connecter avec nous via notre portail de support client ou écrivez-nous à software-info@hcl.com.
    HCL a toujours visé les publicités simplifiées. Les informations sur les prix des produits sont disponibles sur notre site Web ou écrivez-nous directement à software-info@hcl.com avec vos demandes de renseignements.
    IBM ne sera plus en mesure de fournir ces produits. HCL est heureux de vous aider à intégrer HCL Software en tant que client pour continuer à utiliser ces produits. Veuillez vous référer à la page d'accueil pour commencer.
    Les licences de ces produits ne pourront être achetées/renouvelées que via HCL Software. Vous pouvez commencer en tant que client avec HCL Software via la page d'accueil. Si vous êtes déjà un partenaire HCL, veuillez vous connecter avec votre représentant de produit. Si vous n'êtes pas encore un partenaire HCL, veuillez vous inscrire en tant que partenaire HCL sur le portail Partner Connect ou écrivez-nous à software-info@hcl.com pour commencer
    Les clients peuvent s'attendre à des SLA et à une assistance similaires en travaillant avec HCL Software. HCL s'engage à travailler en partenariat avec ses clients pour réussir. Veuillez visiter notre portail d'assistance pour plus d'informations.
    Oui, HCL a un programme de partenaires commerciaux. Vous pouvez en savoir plus sur le programme et vous inscrire en tant que partenaire commercial sur notre portail Partner Connect..
    HCL Software dispose d'une équipe solide et répartie dans le monde entier de représentants commerciaux pour tous les produits. Nous vous encourageons à vous inscrire en tant que partenaire logiciel HCL sur notre portail Partner Connect ou à écrire à software-info@hcl.com pour vous connecter avec votre représentant commercial.
    Oui. Vous pourrez fidéliser vos clients auxquels vous vendiez auparavant en tant que partenaire commercial IBM.
    Oui. Une fois que vous êtes approuvé dans le programme de partenariat commercial.
    HCL travaillera avec un partenaire commercial sur les opportunités chaque fois que nécessaire. HCL n'enverra pas automatiquement les prospects aux partenaires commerciaux en fonction de critères prédéfinis.
    Beaucoup de ces produits faisaient déjà partie de la gestion des produits et de l'ingénierie de HCL, dans le cadre des partenariats de développement existants entre IBM et HCL. Visitez notre page d'accueil pour commencer votre aventure avec HCL Software. Pour plus d'informations sur un produit particulier, contactez-nous à software-info@hcl.com.
    HCL pense que les suites de produits ont une valeur durable énorme et, à ce titre, nous investissons considérablement dans l'avenir de ces produits logiciels. Veuillez visiter la page d'accueil de HCL Software et contactez pour une session de feuille de route à software-info@hcl.com.
    HCL Software looks to partner closely with customers on product feedback and we value requests for enhancement. RFEs can be submitted via the Support Portal.
    Oui, les familles de produits suivantes sont conformes à la TAA : AppScan, BigFix, Commerce, Connections, Digital Experience, Domino, Notes, Unica.
    Oui. HCL a mis en place un processus d'assistance pour les clients du gouvernement fédéral américain afin de garantir que leurs données sont échangées en toute sécurité avec HCL conformément aux directives du gouvernement fédéral américain. Nos équipes d'assistance HCL sont composées de citoyens américains et sont basées à Cary, en Caroline du Nord et à Chelmsford, dans le Massachusetts. Contactez-nous via nos numéros de téléphone dédiés qui vous dirigent directement vers l'une de nos deux équipes et utilisez notre site sécurisé basé aux États-Unis pour échanger des données avec Assistance HCL.
    Oui, veuillez contacter ImmixGroup pour les demandes de services professionnels..
    HCLFEDERAL@immixgroup.com..
    Le programme de plaidoyer client de HCL Software adopte une approche centrée sur le client pour aider les clients à maximiser leur investissement logiciel..
    Pour plus d'informations, visitez:
    https://www.hcltechsw.com/resources/client-advocacy
    HCL apprécie les commentaires des clients sur la feuille de route et les améliorations. Veuillez partager les demandes d'amélioration de produit avec ImmixGroup à HCLFEDERAL@immixgroup.com
    HCL Software s'engage à fournir des produits qui répondent aux normes strictes du gouvernement fédéral américain pour une chaîne d'approvisionnement sécurisée. HCL Software dispose d'une politique d'intégrité des produits approuvée par le gouvernement fédéral américain. La politique est appliquée par le responsable de la sécurité approuvé par le gouvernement fédéral américain de HCL et par un contrôleur tiers approuvé par le gouvernement fédéral américain. Les éléments de la politique comprennent les suivants :
    • • Les serveurs de code source, de construction et de publication sont hébergés aux États-Unis et gérés par du personnel citoyen américain autorisé.
    • • Tous les logiciels publiés ont subi des analyses de code sécurisées de HCL avec la signature du personnel citoyen américain autorisé.
    • •Tests d'intrusion annuels avec l'approbation du personnel citoyen américain autorisé.
    • • Tous les trimestres, un moniteur tiers approuvé par le gouvernement fédéral américain effectue des tests d'intégrité du logiciel.
    Pour une vue plus détaillée sur la chaîne d'approvisionnement sécurisée de HCL Software, veuillez contacter ImmixGroup. ImmixGroup.
    •Brad Hernandez, vice-président associé et directeur général, fédéral
          brad.hernandez@hclfederal.com
    • Kristin Hazlewood, vice-présidente et directrice générale, BigFix
          kristin_hazlewood@hclgov.com