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  • Contact us
    • HCL ha finalizzato l’acquisizione di prodotti software selezionati IBM. HCL e IBM hanno avuto una Collaborazione IP continuativa su cinque di questi prodotti, prima dell’acquisizione. Al momento, HCL possiede interamente i seguenti prodotti software:
    • Appscan per uno sviluppo sicuro delle applicazioni,
    • BigFix per una gestione sicura del dispositivo,
    • Unica (in sede) per automazione marketing,
    • Commerce (in sede) per un E-commerce omnicanale,
    • Portale (in sede) per esperienza digitale;
    • Notes & Domino per e-mail e sviluppo veloce low-code delle applicazioni, e
    • Connections per collaborazioni workstream.

    Si, da questo momento in poi questi prodotti sono di proprietà e venduti esclusivamente da HCL Software e i suoi rivenditori autorizzati. Scopri di più su HCL Software e le roadmap per questi prodotti.
    Con le esistenti funzionalità Mode 1 & Mode 2, di HCL, HCL Software vede l’opportunità di valorizzare valori nascosti con grande potenzialità all’interno di questi prodotti e incrementare le quote di mercato con investimenti specifici e mirati. Molti dei prodotti acquisiti sono prodotti leader su mercati in grande crescita come applicazioni e sicurezza endpoint, automazione marketing, commerce, e collaborazioni. I clienti di HCL avranno l’abilità di contribuire all’innovazione di queste soluzioni per rispondere alle necessità in continuo cambiamento. Scopri di più su HCL Technologies.
    Sei sei un nostro cliente, visita la Pagina di Benvenuto. Per trovare contenuti di prodotti specifici, visita il nostro Portale di Supporto.
    Per aprire un nuovo ticket, visita il nostro  Portale di Supporto.
    Il team si è preparato in largo anticipo per questa transazione, motivo per il quale non ci saranno ripercussioni di alcun genere. Tuttavia, potrebbero esserci piccole modifiche che dovrai apportare personalmente per poter utilizzare il nuovo sistema, le quali possono essere visionate qui di seguito.
    Non verrà apportato alcun cambiamento agli abbonamenti attuali, tutti e dati e le scansioni rimanenti o funzionalità rimarranno invariate. Non sarai più in grado di gestire il tuo abbonamento tramite IBM. L’invito di nuovi utenti al tuo abbonamento sarà effettuato direttamente dal servizio. Per aggiornare il tuo abbonamento ti preghiamo di contattarci, per qualsiasi altra richiesta ti preghiamo di contattare il supporto.
    Le nuove ordinazioni possono essere effettuate contattando il team di vendita HCL.
    Per invitare nuovi utenti su ASoC ti preghiamo di accedere a ASoC. Assicurati che il tuo ruolo attuale ti permetta di invitare altre persone (in automatico, l’Admin e i Manager hanno questo tipo di autorizzazione). Entra nella pagina Utente & Ruoli (User & Roles) e clicca sul pulsante di invito. Gli utenti invitati dovranno avere un ID IBM per accedere, nel caso in cui non ne avessero già uno.
    Stiamo lavorando per poter fornire un IAM HCL (gestione identità e accesso) per ASoC, il quale sostituirà l’attuale ID IBM. Per non creare confusione, continueremo a supportare l’ID IBM come parte di ASoC. Ti aggiorneremo non appena avverrà la migrazione dell’ID IBM al nuovo IAM HCL.
    Si, le licenze IBM continueranno a funzionare regolarmente nel 2019.
    L’assistenza per le licenze HCL verranno aggiunte nel corso dell’anno 2019. Non appena disponibile, riceverai istruzioni dettagliate su come ottenere le nuove licenze.
    HCL sarà felice di lavorare con il tuo team di acquisizione per rendere il processo più facile possibile. Ti preghiamo di registrarti come Partner di HCL Software tramite Portale di HCL Partner Connect o scrivici su software-info@hcl.com per iniziare.
    Tutti i clienti con un contratto ELA IBM saranno mantenuti da IBM per la durata del contratto. I clienti verranno contattai da HCL per assistenza. HCL Software lavorerà con i clienti per rinnovare il corrente S&S e assicurare un supporto costante.
    Da questo momento in poi, i prodotti acquisiti saranno venduti esclusivamente da HCL Software e dai rivenditori autorizzati di HCL Software.  Scopri di più su HCL Software e le roadmap per questi prodotti.
    IBM non sarà più in grado di fornire licenze di prodotti o preventivi per tali prodotti dal momento che sono prodotti di proprietà HCL. Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Portale Supporto Clienti o scriverci su software-info@hcl.com.
    HCL ha sempre puntato ad una commercializzazione semplificata. Le informazioni sul prezzo dei prodotti è disponibile sul nostro sito, o scrivendoci direttamente su software-info@hcl.com per qualsiasi domanda.
    IBM non sarà più in grado di fornire questi prodotti. HCL è felice di aiutarti ad accedere ad HCL Software come cliente per continuare ad utilizzare questi prodotti. Ti preghiamo di visitare la Pagina di Benvenuto per iniziare.
    Le licenze di questi prodotti saranno disponibili esclusivamente per acquisto/rinnovo tramite HCL Software. Puoi iniziare il processo come cliente con HCL Software tramite la Pagina di Benvenuto. Se sei già un Partner HCL, ti preghiamo di contattare il tuo Rappresentante Prodotto. Se non sei ancora un Partner HCL, ti preghiamo di registrarti sul Portale Partner Connect o scrivici suSoftware-info@hcl.com  per iniziare
    Lavorando con HCL Software, i clienti possono contare su un simile SLA e supporto. HCL si impegna a collaborare con i nostri clienti per raggiungere il successo. Ti preghiamo di visitare il nostro Portale Supporto per maggiori informazioni.
    Si, HCL ha un programma Business Partner. Puoi visualizzare ulteriori informazioni relative al programma e registrarti come business partner sul nostro Portale Partner Connect.
    HCL Software ha un team di Rappresentanti Business solido e in tutto il mondo, per tutti i prodotti. Ti incoraggiamo a registrarti come Partner di HCL Software sul Portale Partner Connect o scrivici su software-info@hcl.com per parlare con un nostro Rappresentante Business.
    Si. Sarai in grado di mantenere tutti i clienti ai quali vendevi come Business Partner IBM.
    Si. Non appena sarai approvato per il programma business partner.
    HCL lavora con un business partner su opportunità ogniqualvolta necessario. HCL non invierà automaticamente contatti a business partner sulla base di criteri prestabiliti.
    Molti di questi prodotti si trovano all’interno dei Prodotti & Gestione della Progettazione HCL, come parte delle collaborazioni esistenti di sviluppo tra IBM e HCL. Visita la nostra Pagina di Benvenuto per iniziare il tuo viaggio con HCL Software. Per informazioni aggiuntive su un prodotto particolare, contattaci su software-info@hcl.com.
    HCL crede che le suite del prodotto hanno un enorme valore di investimento duraturo nel tempo e per questa ragione, stiamo facendo investimenti significativi per il futuro relativi a questi prodotti software. Ti preghiamo di visitare la Pagina di Benvenuto di HCL Software e contattarci per una sessione di roadmap su software-info@hcl.com.
    HCL Software vuole collaborare attivamente con i clienti per ottenere feedback sul prodotto e valorizzare le richieste per apportare dei miglioramenti. Le RFE possono essere inviate tramite il  Portale di Supporto.
    Si, le seguenti categorie di prodotti sono in conformità con la TAA: AppScan, BigFix, Commerce, Connections, Digital Experience, Domino, Notes, Unica.
    Si. HCL ha stabilito un processo di supporto per i clienti del Governo Federale degli U.S.A. per assicurare che i dati siano scambiati in sicurezza con HCL in conformità con le line guida del Governo Federale degli Stati Uniti d’America. I nostri team di Supporto HCL sono formati da cittadini Americani e sono basati nel Nord della Carolina, Cary, e Chelmsford, Mass. Contattaci attraverso i nostri numeri di telefono dedicati per poter parlare direttamente con uno dei nostri due team utilizzando il nostro sito basato negli U.S.A. per scambiare i dati con il Supporto di HCL. Per ulteriori informazioni, visita: https://support.hcltechsw.com/csm?id=federal
    Si, ti preghiamo di contattare ImmixGroup per domande relative ai servizi professionali.
    HCLFEDERAL@immixgroup.com.
    Il Programma Supporto Clienti di HCL Software ha un approccio focalizzato sul cliente per aiutare i clienti a massimizzare i loro investimenti software. Per maggiori informazioni, visita
    https://www.hcltechsw.com/it/resources/client-advocacy
    HCL valorizza il pensiero dei clienti sui miglioramenti delle roadmap. Ti preghiamo di condividere le richieste di miglioramento dei prodotti con ImmixGroup HCLFEDERAL@immixgroup.com
    HCL Software si impegna nella consegna di prodotti in conformità con gli standard rigorosi del governo Federale degli Stati Uniti d’America per una catena di fornitura sicura. HCL Software ha una Politica di Integrità del Prodotto approvata del Governo Federale degli Stati Uniti d’America. La politica è applicata dal responsabile della sicurezza HCL approvato dal Governo Federale degli U.S.A. e il governo Federale degli U.S.A. ha approvato il monitoraggio da parte di terze parti. Gli elementi della politica includono ciò che segue:
    • • Codice sorgente, i server di realizzazione e pubblicazione si trovano negli U.S.A. e sono gestiti da personale civile Americano autorizzato.
    • • Tutti i software pubblicati sono stati sottoposti a scansioni di codici di sicurezza da parte di HCL, firmati da personale civile Americano autorizzato.
    • • Test di penetrazione annuale firmato da personale civile Americano autorizzato.
    • • Su base trimestrale, una terza parte di monitoraggio approvata dal Governo Federale degli U.S.A. effettua dei test sull’integrità del software.
    Per una visione più dettagliata sulla sicurezza della catena di fornitura di HCL Software, ti preghiamo di contattare ImmixGroup.
    Chi contattare del gruppo HCL per informazioni aggiuntive
    • Brad Hernandez, Associate Vice President e General Manager, Federale
         brad.hernandez@hclfederal.com
    • Kristin Hazlewood, Vice President e General Manager, BigFix
         kristin_hazlewood@hclgov.com