Под капотом

Unica Campaign служит центральным хранилищем для создания, повторного использования и отслеживания строительных блоков кампании, таких как аудитории, сегменты, предложения, процедуры и правила исключения.

Ведите полную историю для каждого действующего и потенциального клиента, включая установленные контакты, представленные предложения, контекст и детали кампании, а также ответные действия. Все это очень важно для построения эффективного постоянного диалога.

Unica Campaign дает возможность планировать несколько волн кампании, получать доступ к внешним репозиториям данных из нескольких источников и выводить данные кампании в практически неограниченном многообразии форматов.

Разверните Unica Campaign в облаке или локально, в зависимости от ваших маркетинговых задач и особенностей информационной инфраструктуры.

Используйте стандартные отчеты о кампаниях и другие инструменты для анализа эффективности. Гибкая и открытая витрина данных решения позволяет включать настраиваемые поля данных в отчеты. С витринами данных Unica Campaign можно использовать любой сторонний инструмент отчетности или анализа .

Настраиваемый байесовский алгоритм в сочетании с интегрированными возможностями арбитража предложений позволяет со временем получать информацию и помогает определить лучшее предложение или сообщение, которое следует представить каждому покупателю или потенциальному клиенту.

Interact создан на Java и имеет настраиваемую многопоточную обработку данных и пулы подключений к базам данных, а также поддерживает горизонтальное масштабирование с аварийным переключением серверов.

Отдельные пользовательские интерфейсы для маркетологов, технических аналитиков и операционных менеджеров интерактивных каналов создают несложный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс для каждого человека, вовлеченного в процесс входящего маркетинга.

Анализ эффективности маркетинга, интерактивный анализ активности каналов, инвентаризация стратегии кампании и аудит развертывания — все это предназначено для улучшения управленческого надзора и результатов маркетинга.

Interact — это часть единого интерактивного маркетингового решения, в основе которого лежит Campaign, позволяющая скоординировать входящий и исходящий маркетинг в единую стратегию построения отношений с клиентами с использованием единой технологической платформы.

Автоматизируйте процесс согласований, используя бизнес-правила для маршрутизации утверждений и проверок документов, а также убедитесь, что подписи получены должным образом, а контрольные журналы ведутся в соответствии с нормативными требованиями.

Персонализированное представление всех данных и информации, относящихся к роли каждого человека в организации.

Получите доступ к удобному календарю с возможностью поиска, который можно фильтровать по бренду, бизнес-подразделению, продукту, географии и другим параметрам.

Управляйте всеми цифровыми активами организации в защищенной библиотеке активов с помощью мощной системы поиска, графических представлений и контроля версий.

Используйте готовые отчеты или создайте собственные с помощью простого в использовании редактора отчетов.

Определите ограничения, которые могут повлиять на стратегию контактов, например размер маркетингового бюджета, количество доступных предложений различных типов и количество телемаркетинговых звонков, которые могут быть сделаны за период. Создавайте кампании и определяйте предлагаемые контакты для включения в каждую кампанию. Принимайте информированные решения об отдельных предложениях и сообщениях, которые должен получить каждый клиент.

Определите предпочтения клиентов, включая предпочтительный канал для получения сообщений, максимальное количество контактов, которые нужно получать каждый месяц, а также интересы в отношении основных продуктов или услуг. Сбалансируйте бизнес-цели и ограничения с предпочтениями и историей клиентов и автоматизируйте ручной процесс оптимизации взаимодействия с клиентами.

Определите правила, исходя из бизнес-соображений. Например, определите пределы того, сколько предложений может обработать торговый агент, или укажите маркетинговые цели на основе оптимальной ценности клиента или вероятности ответа. Определите бизнес-цели, используя оценки от клиента и уровня предложения, а также ранжируйте предложения по сегментам и комбинациям предложений с помощью матрицы оценок.