DRYiCE iAutomate
Massimizza la reattività e la resilienza nella tua azienda sfruttando la potenza di AI e ML. Implementa la correzione degli incidenti end-to-end e l'automazione delle attività per operazioni senza soluzione di continuità.
Stai lottando con i crescenti problemi IT e le violazioni degli SLA?
Stai lottando con i crescenti problemi IT e le violazioni degli SLA?
L'automazione intelligente del runbook è la risposta
In qualità di azienda lungimirante, devi garantire la disponibilità ininterrotta dei servizi aziendali e IT critici. Tuttavia, ci sono diverse sfide che impediscono:
- Sistemi e processi manuali senza automazione
- Aumento del conteggio dei biglietti e dell'età man mano che i dipendenti si stabiliscono nella New Normal
- High human error, mean time to resolve (MTTR), and SLA breaches
- Aumento dei costi operativi IT
- Indice di soddisfazione del cliente in calo (CSAT).
Il vantaggio di iAutomate
Raggiungi rapidamente l'automazione zero-touch
iAutomate utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare i ticket e identifica i candidati all'automazione in poche ore. Apprende e guida continuamente il processo di automazione, automatizzando così il processo di automazione stesso.
Trova la giusta risposta ad ogni richiesta
iAutomate comprende il contesto di ogni problema, consiglia la soluzione pertinente e lo attiva senza intervento manuale. Con una gestione intelligente del ciclo di vita della risoluzione, riduce lo sforzo e migliora la produttività.
Get industry's best time-to-value
iAutomate viene fornito con oltre 3.000 runbook pronti all'uso riutilizzabili e configurabili, per consentire una rapida adozione, distribuzione e time-to-value.
Crea un pool di conoscenze aziendali
iAutomate aggrega la conoscenza da più fonti aziendali per creare una base di conoscenza unificata, con conseguente riduzione del tempo medio di ripristino (MTTR) e miglioramento dell'efficienza dei dipendenti.
Automatizza al tuo ritmo
iAutomate offre grande flessibilità di implementazione e scalabilità per supportare il crescente volume di incidenti, eventi e attività. Si ridimensiona man mano che la tua azienda cresce.
Il nostro impatto
30%
Riduzione dei costi del service desk
5,5 milioni
Incidenti risolti autonomamente
20%
Miglioramento della conformità SLA
85%
Riduzione dell'MTTR
50%
Aumento del CSAT
4-5
Raggiunto lo stato di automazione zero-touch del mese
La diversità di iAutomate
La diversità di iAutomate
Comprendere l'automazione aziendale
Sulla base della nostra esperienza nel settore e degli apprendimenti del settore, abbiamo sviluppato una serie diversificata di runbook basati sull'intelligenza artificiale pronti all'uso per supportare i team operativi: data center, cloud, rete, sicurezza, ecc.
Automatizziamo tutti i flussi di richieste IT:
- Incidenti
- Eventi
- Attività di richiesta di modifica
- Attività di richiesta di servizio
- Compiti AD-HOC
- Attività pianificate
Risorse
Sia che tu stia cercando maggiori informazioni sulle ultime funzionalità, storie sui nostri clienti o semplicemente rispolverando le tue conoscenze, abbiamo quello che fa per te.
