The Platform that Provides Real-world Customer Experience Insights
HCL Discover fornisce approfondimenti comportamentali sul percorso digitale dei clienti, portando a esperienze positive e a un aumento delle conversioni online.
Ottieni gli approfondimenti necessari per creare esperienze migliori per i clienti
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HCL Discover utilizza i dati comportamentali per differenziarsi.
- Acquisizione completa dei dati sul comportamento
- Analisi dell'impatto sul business
- Analisi delle difficoltà
- Capacità di ricerca
- Repliche delle sessioni
Completa i dati sul comportamento e la cattura
Completa i dati sul comportamento e la cattura
HCL Discover acquisisce dati completi sul comportamento al di là dei clic, compresi gli eventi di hover, dimensione dello schermo e modifica. HCL Discover è in grado di riconoscere i modelli comportamentali da clic discreti e quindi di far emergere approfondimenti unici che forniscono il motivo per cui le cose sono accadute o non sono accadute. Le funzionalità di analisi post-cattura offrono approfondimenti sia quantitativi che qualitativi.
Analisi dell'impatto sul business
Analisi dell'impatto sul business
HCL Discover può identificare tutte le sessioni associate a un problema e, combinandole con i dati transazionali delle sessioni, può quantificare l'impatto aziendale di ciascun problema.Queste informazioni aiutano l'organizzazione a stabilire le priorità delle risorse IT per affrontare i problemi con il maggiore impatto sul business.
Analisi delle difficoltà
Analisi delle difficoltà
Grazie alla capacità unica di collegare click discreti per formare modelli comportamentali, HCL Discover è in grado di identificare i comportamenti di lotta come le azioni ripetute, l'uso imprevisto della ricerca e i risultati vuoti della ricerca.Inoltre, HCL Discover è in grado di fornire report e avvisi sui problemi scoperti, consentendo alle aziende di essere proattive con azioni correttive.
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- I tuoi dati sono i tuoi dati: non devi condividerli se non vuoi
- Portabilità per portare i tuoi dati su qualsiasi cloud o su un cloud ibrido
- Migliora l'esperienza del cliente grazie alle informazioni sul comportamento online
L'analisi comportamentale cloud-native di HCL ti permette di ottenere rapidamente informazioni!
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