La piattaforma che fornisce informazioni sull'esperienza del cliente nel mondo reale
HCL Discover fornisce approfondimenti comportamentali nel percorso digitale del cliente, portando a esperienze positive e a una maggiore conversione online
Ottieni le informazioni necessarie per creare esperienze cliente migliori
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HCL Discover utilizza i dati comportamentali come un modo per differenziare
- Dati comportamentali completi e acquisizione
- Analisi dell'impatto aziendale
- Analisi delle difficoltà
- Capacità di ricerca
- Replay delle sessioni
Completa dati sul comportamento/acquisizione
Completa dati sul comportamento/acquisizione
Discover acquisisce dati comportamentali completi oltre i clic, inclusi il passaggio del mouse, le dimensioni dello schermo e gli eventi di modifica. Discover è in grado di riconoscere modelli comportamentali da clic discreti e quindi far emergere informazioni uniche che ci fanno capire perché le cose sono accadute e non sono accadute. Le funzionalità di analisi post-acquisizione offrono approfondimenti quantitativi e qualitativi.
Analisi dell'impatto aziendale
Analisi dell'impatto aziendale
Discover può identificare tutte le sessioni associate a un problema e, combinandolo con i dati transazionali delle sessioni, può quantificare l'impatto aziendale di ogni problema. Questa visione aiuta l'organizzazione a dare priorità alle risorse IT in modo appropriato per affrontare i problemi con il massimo impatto sul business.
Analisi delle difficoltà
Analisi delle difficoltà
Con la capacità unica di collegare clic discreti per formare modelli comportamentali, Discover è in grado di identificare comportamenti di difficoltà come azioni ripetute, utilizzo imprevisto della ricerca e risultati di ricerca vuoti. Inoltre, Discover può fornire report e avvisi sulle difficoltà riscontrate, consentendo alle organizzazioni di essere proattive con azioni correttive.
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Lascia che ti aiutiamo a gestire Discover per te in modo che tu possa concentrarti sull'ottimizzazione dei tuoi dati. Sfrutta il nostro cloud nativo as-a-service e ottieni i vantaggi di un modello di implementazione SaaS senza vincolo del fornitore e senza dover condividere i dati.
- I tuoi dati sono i tuoi dati: non condividerli se non lo desideri
- Portabilità per portare i tuoi dati su qualsiasi cloud o cloud ibrido
- Migliora l'esperienza del cliente attraverso approfondimenti sul comportamento online
Le analisi comportamentali cloud native di HCL implicano che puoi ottenere informazioni rapidamente!
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