Dportenis innove en matière d'e-commerce avec HCL Commerce+

The Challenge

Les tendances du commerce de détail et les habitudes des consommateurs sont en constante évolution. Bien que les magasins physiques restent indispensables, une forte présence numérique est presque tout aussi essentielle. Le groupe Dportenis a toujours été proactif pour s'adapter à ces changements, en particulier dans le domaine des ventes numériques. Cependant, l'apparition de la COVID-19 a été un rappel très frappant. Comme de nombreux détaillants, ils ont dû fermer leurs magasins et réduire leurs heures d'ouverture, ce qui a fait de la livraison directe des marchandises aux clients un défi mondial.

Bien que Dportenis ait toujours été à l'avant-garde des ventes numériques au Mexique, la pandémie les a poussés à affiner encore davantage leur approche. Auparavant, ils géraient les ventes à l'aide de feuilles de calcul et de macros, assurant ainsi une précision en temps réel pour leurs clients. Cependant, cette méthode était fastidieuse à maintenir. En tant qu'entreprise spécialisée dans l'e-commerce, elle a cherché à rationaliser ses opérations, notamment parce que les systèmes de point de vente traditionnels présentaient des limites telles que des quantités de références limitées, ce qui limitait sa gamme de produits en magasin.

Bien que Dportenis ait toujours été à l'avant-garde des ventes numériques au Mexique, la pandémie les a poussés à affiner encore davantage leur approche. Auparavant, ils géraient les ventes à l'aide de feuilles de calcul et de macros, assurant ainsi une précision en temps réel pour leurs clients. Cependant, cette méthode était fastidieuse à maintenir. En tant qu'entreprise spécialisée dans l'e-commerce, elle a cherché à rationaliser ses opérations, notamment parce que les systèmes de point de vente traditionnels présentaient des limites telles que des quantités de références limitées, ce qui limitait sa gamme de produits en magasin.

Dportenis s'est fixé comme objectif une solution d'e-commerce qui permettrait non seulement de relever ces défis, mais également de fournir une gestion des stocks robuste et une expérience de vente omnicanal complète.