目標ベースのマーケティング
Unica Journeyは、パーソナライズされたオムニチャネルの顧客体験を視覚化、作成、実行、測定するための目標ベースのオーケストレーションソリューションです。
Journey のメリット
目標ベースのマーケティング
マーケティングKPIの目標と顧客の期待に応えるために、その場でカスタマージャーニーに変更を加えます
顧客のコンバージョンサイクルを短縮する
顧客の行動と同期し、目標に沿ったタイムリーな次善のアクションによるコンバージョンの増加
ブランドロイヤリティの向上
ウォレットの保持とシェアを増やす関連する自動化されたジャーニーでブランドを強化します
増幅されたオムニチャネルエンゲージメント
Unica CampaignアウトバウンドとUnica Interactのネイティブ統合により、あらゆるチャネルで一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供し、インバウンドエンゲージメントを提供します
瞬間に従事する
関連する体験で顧客を喜ばせる機会を逃さないでください
マーケティングTCOの削減
Unica Linkのオープンで柔軟なフレームワークによる、自動化されたフローとマーテックエコシステムへのプラグアンドプレイ統合によるTCOの削減
Journey の特徴
目標主導の経験
目標主導の経験
カスタマーエクスペリエンスの目標を定義し、それらを達成するためにリアルタイムで簡単にジャーニーを調整します
オーケストレーションキャンバス
オーケストレーションキャンバス
洗練された直感的なジャーニーキャンバスを使用して、チャネル/タッチポイントやイベント全体のカスタマージャーニー全体を作成して視覚化します
常にエンゲージメント
常にエンゲージメント
顧客のブランドエンゲージメントのすべてのステップと同期する完全に自動化された実行
リアルタイムの洞察
リアルタイムの洞察
リアルタイムで更新される洞察で顧客の行動を理解する
無制限のタッチポイント
無制限のタッチポイント
含まれているデジタルチャネルのタッチポイントを活用するか、カスタムタッチポイントを作成して、エコシステム全体のジャーニーをシームレスに調整します
動的データフレームワーク
動的データフレームワーク
柔軟性を高め、統合を簡素化するために、さまざまな形式の複数のソースからのインタラクションデータを消費します。 （ファイル、API、ランディングページなど）。
AI でカスタマー ジャーニーを変革する
HCL の AI を活用した Customer Data Platform を使用して、パーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで有効化します。
