Government
官公庁のコールセンターやサービスデスクの負担を減らしながら、行政サービスへのデジタルアクセスを提供することによって、市民の満足度を向上させます。
- デジタル徴税
- 運転免許交付と車両登録
- 福利厚生と年金
あらゆるタッチポイントでシームレスなエクスペリエンスを実現
動画 1:22
ユーザーの気持ちを捉え成長を促進する
あらゆるタッチポイントでシームレスなエクスペリエンスを実現
統合されたプラットフォームが複雑さや IT コストを抑えながら複数のビジネス課題を解決します。顧客満足度の向上、変化への高い反応性、TCO の削減を達成します。
エクスペリエンスが分断されていませんか？
顧客は、総合的なエクスペリエンスに基づいて企業を判断します。しかし、システムが分断されていたりプロセスがサイロ化されたりしていると、一貫性のないエクスペリエンスとなり、分断されたプロセスが不満を招き、顧客離れにつながります。
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分断により高品質なエクスペリエンスを提供できないと回答した従業員の割合
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2023 年に企業とのエンゲージメントで顧客が使用したタッチポイントの平均数
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リアルタイムのパーソナライズを期待する顧客の割合
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提供している企業の割合
パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスの提供、インタラクティブな顧客対応、あらゆるデバイスで一貫性のあるエクスペリエンス – そしてセキュリティ
イノベーションを民主化する
誰もがローコードでエクスペリエンスを構築できるようになり、市場投入までの時間を短縮できます。
一度の構築で繰り返し利用できる
ユースケース全体に拡張して適合できる再利用可能なコンポーネントを活用して、IT の冗長性を除去し、コストを削減できます。
より良い成果を生み出す
パーソナライズされたエクスペリエンスを創出し、すべてのタッチポイントで価値を提供し、利用率を向上させます。
お客様から寄せられた本物の成果と声
HCL TX Platform により、組織は顧客、パートナー、従業員に対する革新的なエクスペリエンスを構築し、社会の最も重要な分野において影響力のある変化をもたらすことができます。
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新規顧客のコンバージョン率の増加
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重要な行政サービスへのアクセスを提供されている居住者の数
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パーソナライズされたショッピングエクスペリエンス
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新しいデジタルワークプレイスでサポートされる従業員の数
世界中の業界リーダーに信頼される
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官公庁
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銀行と保険
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Citizen Engagement Solutions
製造業
作業プロセスをデジタル化し、よりスマートでコネクテッドな労働力を生み出しますタスクを合理化して自動化することで、エラーを最小限に抑え、生産性を高めます。
- 営業活動
- 工場と作業現場の業務s
- サプライヤーとパートナーのポータル
官公庁
官公庁のコールセンターやサービスデスクの負担を減らしながら、行政サービスへのデジタルアクセスを提供することによって、市民の満足度を向上させます。
- デジタル徴税
- 運転免許交付と車両登録
- 福利厚生と年金
銀行と保険
優れた顧客エクスペリエンスを提供し、請求プロセスを合理化し、運用効率を向上させます。
- Customer Onboarding
- Mortgages and Loans
- Mobile Payments
製造業
作業プロセスをデジタル化し、よりスマートでコネクテッドな労働力を生み出しますタスクを合理化して自動化することで、エラーを最小限に抑え、生産性を高めます。
- 営業活動
- 工場と作業現場の業務
- サプライヤーとパートナーのポータル
満足できる成果を実現するデジタルの活用方法とは
HCL TX Platform がどのように組織を変革できるかをご覧ください。管理しやすい価格設定とプラットフォーム統合によるコスト削減のメリットを体験してください。
