Total experience banner

AI 世界におけるサイロ化の高価なコスト

digital transformation strategy

動画 2:18

HCL TX では、パーソナライズされたインテリジェントで完全につながったジャーニーを構築できる

AI 世界におけるサイロ化の高価なコスト

継続的な成長を達成するには、顧客、パートナー、従業員のエクスペリエンスを統合し、従来の部門のサイロ化を解消する必要があります。これにより、単一のインテリジェントな運用ビューが作成され、個別のチャネルの最適化だけでなく、新たな収益源と俊敏性が向上します。

サイロ化は人々を苛立たせるだけでなく、人工知能をだめにします。組織がエージェント型 AI に移行する中で、デジタルエージェントが自律的に動作するために必要な統合されたコンテキストを提供する唯一の方法は、Total Experience platform プラットフォームです。

Total Experience (TX) とは?

What is Total Experience (TX)?

Total Experience (TX) とは?

Total Experience (TX) とは、カスタマーエクスペリエンス (CX)、従業員エクスペリエンス (EX)、ユーザーエクスペリエンス (UX)、マルチエクスペリエンス (MX) を統合する戦略的フレームワークです。

Total Experience のロードマップ

「今年 (2026 年) の時点では、大企業の 60% が、Total Experience を使用してビジネスモデルを変革し、ワールドクラスの顧客と従業員の支持を勝ち取ろうとするだろう」Gartner

構造を推測しないでください。当社では、顧客の今後の方向性を可視化できるよう、「Gartner® Total Experience 戦略入門」計画を提供しています。

内容:

  • 4 部構成のフレームワーク: CX、EX、UX、MX を機械的に結びつける方法。
  • 統合レイヤー: AI 対応のためにデータを統合する場所。
  • KPI シフト: 別々の「Net Promoter Scores」から包括的な「Total Experience」メトリックへの移行。

受賞歴と評価

HCLSoftware、2025年ガートナー®マジック・クアドラント™のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム部門でチャレンジャーに選出

詳細はこちら

HCL Volt MX、2025年エベレストグループのローコードアプリケーション開発プラットフォームPEAK Matrix®でリーダーに選出

詳細はこちら

2024 Constellation Shortlist エンタープライズ・ローコードツール/プラットフォーム部門

詳細はこちら

2025 コンステレーション・ショートリスト、コンテンツ管理システム (CMS) ハイブリッド

詳細はこちら

製品ラインナップ

HCL トータルエクスペリエンスを支える製品をご覧ください。

HCLSoftware の魅力的なデジタルエクスペリエンス製品についての詳細は、今すぐお問い合わせください

以下のお客様から信頼していただいています

統計ハイライト

%

従業員エンゲージメントで高い評価を得ることによる収益性の向上

x

デバイス間のエクスペリエンス連携による従業員エンゲージメント

x

単一のコードベースを構築および維持し、あらゆる場所で使用することで、市場投入までの時間を短縮

  • Home Page-star
  • 4.6 HCLSoftware トータルエクスペリエンス製品

/wps/wcm/connect/e9543145-901a-44f2-beae-b39a00f89a93/gartner-customer-chice.webp?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE-e9543145-901a-44f2-beae-b39a00f89a93-pPwYI3Y
Home Page-Capterra
Home Page-Gartner Peerinsights
0M+

市民は、HCL TX を利用して政府サービスにアクセスします

0x

コンテンツとデータを統合することで、デジタルキャンペーンの市場投入期間を短縮します

0%

従業員のエンゲージメントと顧客の成果を積極的に結びつける組織の収益性向上

リソース

Ask us about TSE
Let’s talk

ビジネスを加速させる

最適なツールを見つけて、ビジネスを成長させましょう。HCLSoftware は、貴社のビジネスに合ったソリューションを選定・実装するお手伝いをします。

当社製品