I dipendenti vivono un'esperienza complessa per via di strumenti di erogazione del servizio diversi?
I dipendenti vivono un'esperienza complessa per via di strumenti di erogazione del servizio diversi?
Accelera la trasformazione dell'azienda con un'esperienza di onboarding e di delivery superiore in tutte le funzioni aziendali con HCL SX.
Nel dinamico panorama digitale di oggi, la fornitura e il consumo dei servizi affrontano sfide formidabili, tra cui ampie personalizzazioni, processi isolati ed esperienze utente sotto la media, che determinano un OPEX elevato, una ridotta produttività dei dipendenti e la perdita di opportunità di business. Tra le sfide più comuni troviamo:
- Personalizzazioni frequenti
- Interfaccia utente complessa
- Consumi gerarchici basati sull'approvazione
- Mancanza di maturità del processo
- Scarsa esperienza utente
- Costi operativi elevati del service desk
- Moduli di erogazione dei servizi specifici per le funzioni aziendali, che comportano costi aggiuntivi
HCL SX è un prodotto completo, di livello aziendale e cloud native che trasforma la gestione dei servizi SaaS per l'erogazione di tutto come servizio, con un'intelligence basata sull'AI che consente di risparmiare i costi complessivi delle operazioni e diminuire il time-to-value, accelerando il ROI.
Vantaggi di SX
Sfrutta la potenza dell'innovazione attraverso la fornitura di servizi standardizzata in tutta l'azienda
Adozione diffusa a livello aziendale con un'esperienza utente ottimizzata
Sperimenta la forza di una piattaforma intuitiva e a coinvolgimento singolo per tutti i servizi per i dipendenti. Approfitta di report e dashboard visivamente ricchi che offrono funzionalità self-service. Abbinata a conoscenze collaborative tradizionali e provenienti da crowdsourcing, la nostra app web progressiva offre accesso on-demand da qualsiasi dispositivo, ovunque e in qualsiasi momento, migliorando l'esperienza utente e aumentando la produttività grazie a un maggiore supporto autonomo.
Time-to-value più rapido
Le funzionalità di onboarding rapido e di orchestrazione di processi di adempimento preconfigurati maturi, ripetibili e pronti all'uso, le policy e i flussi di lavoro basati su buone pratiche, le solide integrazioni e la governance dei fornitori, la riconciliazione e le opzioni flessibili configurabili di HCL SX garantiscono una fornitura dei servizi standardizzata, efficiente e accelerata nelle funzioni aziendali.
Upgrade e manutenzione semplici con un alto livello di configurabilità
L'architettura dei microservizi senza codice consente di ottenere un alto livello di configurabilità del prodotto, eliminando la necessità di competenze specializzate per qualsiasi attività amministrativa o operativa e garantendo l'aggiornamento con un solo clic con tempi di inattività irrilevanti e senza sforzi di reimplementazione, riducendo direttamente il costo di proprietà.
La sicurezza al centro
HCL SX dà priorità alla sicurezza con l'autenticazione a più fattori, la separazione dei dati tra persone, processi, configurazioni e transazioni, la crittografia dei dati e le analisi rapide che consentono di prendere decisioni informate per offerte avanzate multi-tenancy e dedicate.
Il nostro impatto
Un'azienda I Un prodotto | Tutti i servizi per i dipendenti | Licenze più semplici
0%
Riduzione del costo totale di proprietà rispetto ai principali fornitori
0%
Riduzione dei tempi di pubblicazione di un nuovo servizio
0%
Riduzione dell'MTTR
1MN
di richieste di assistenza chiuse in media ogni anno
L'innovazione di SX
Capacità di HCL SX
HCL SX offre una gamma di servizi volti a supportare le operazioni aziendali IT
- Gestione degli incidenti
- Gestione delle richieste di assistenza
- Gestione dei problemi
- Gestione del cambiamento
- Gestione delle risorse e della configurazione
- Gestione SLA
- HUB (motore di integrazione)
- App web progressiva
- Autenticazione a più fattori
- Nessun codice
- Report e dashboard
- Gestione delle attività
- Orchestrazione
- Gestione delle conoscenze
- Microservizi configurabili
- Riconciliazione
- CVA
- Assistenza agente
- Live Chat
- AISM
- Governance di più fornitori
- Multi-Tenancy
Risorse
Che tu stia cercando maggiori informazioni sulle funzionalità più recenti, raccogliendo le storie dei nostri clienti o che voglia semplicemente ampliare le tue conoscenze, abbiamo tutto quello che ti serve
