Vos collaborateurs sont confrontés à une expérience complexe en raison d'outils de prestation de services disparates ?
Vos collaborateurs sont confrontés à une expérience complexe en raison d'outils de prestation de services disparates ?
Accélérez la transformation de l'entreprise grâce à une expérience d'intégration et de livraison supérieure pour toutes les fonctions de l'entreprise grâce à HCL SX.
Dans le paysage numérique dynamique d'aujourd'hui, la fourniture et la consommation de services sont confrontées à des défis considérables. Il s'agit notamment de personnalisations étendues, de processus isolés et d'expériences utilisateur médiocres, ce qui se traduit par des coûts d'exploitation élevés, une baisse de la productivité des collaborateurs et des occasions de ventes manquées. Les défis les plus courants sont les suivants :
- Personnalisations fréquentes
- Interface utilisateur complexe
- Consommations hiérarchiques basées sur l'approbation
- Manque de maturité des processus
- Mauvaise expérience utilisateur
- Coûts d'exploitation considérables liés à l'assistance
- Modules de prestation de services spécifiques à une fonction commerciale entraînant des frais supplémentaires
HCL SX transforme la gestion des services. C'est un produit de gestion des services SaaS complet, de niveau entreprise, natif dans le cloud, pour les prestations XaaS (Everything-as-a-Service) avec une intelligence pilotée par l'IA, permettant de réduire le coût global des opérations et le temps de retour sur investissement, conduisant à un retour sur investissement plus rapide.
Avantages de SX
Exploitez la puissance de l'innovation en standardisant la prestation de services à l'échelle de l'entreprise
Forte adoption à l'échelle de l'entreprise avec une expérience utilisateur améliorée
Découvrez la force d'une plateforme d'engagement unique et intuitive pour tous les services aux collaborateurs. Profitez de rapports et de tableaux de bord visuellement riches qui renforcent les capacités de libre-service. Associée aux connaissances collaboratives traditionnelles et à celles issues du crowdsourcing, notre application Web progressive offre un accès à la demande depuis n'importe quel appareil, partout et à tout moment, ce qui améliore l'expérience de l'utilisateur et stimule la productivité grâce à une auto-assistance accrue.
Délai de rentabilisation accéléré
Les capacités de HCL SX en matière d'intégration rapide, d'orchestration de processus d'exécution, de stratégies et de flux de travaux préconfigurés, matures, reproductibles et facilement utilisables, s'appuient sur les bonnes pratiques, de solides intégrations et de gouvernance des fournisseurs, de rapprochement et d'options configurables flexibles pour garantir une prestation de services standardisée, efficace et accélérée dans toutes les fonctions de l'entreprise.
Mise à niveau et maintenance transparentes avec haut niveau de configurabilité
Sans code, l'architecture de microservices permet d'atteindre un haut niveau de configurabilité dans le produit, ce qui élimine le besoin d'un ensemble de compétences spécialisées pour toutes les activités administratives ou opérationnelles et garantit une mise à niveau en 1 clic avec des temps d'arrêt insignifiants et aucun effort de réimplémentation, réduisant ainsi directement le coût de possession.
Sécurité au cœur du système
HCL SX donne la priorité à la sécurité grâce à l'authentification multifacteur, à la séparation des données entre les personnes, les processus, les configurations et les transactions, au chiffrement des données, et des informations rapides qui permettent de prendre des décisions éclairées pour les offres avancées dédiées et pour la multilocation.
Notre impact
Une seule entreprise I Un seul produit I Tous les services aux collaborateurs I Licences simplifiées
0%
Réduction du coût total de possession par rapport aux principaux fournisseurs
0%
Réduction du temps de publication d'un nouveau service
0%
Réduction du MTTR
1MN
de demandes de service traitées en moyenne chaque année
Innovations de SX
Fonctionnalités HCL SX
HCL SX offre une gamme de services pour soutenir vos opérations informatiques
- Gestion des incidents
- Gestion des demandes de service
- Gestion des problèmes
- Gestion des modifications
- Gestion des actifs et des configurations
- Gestion SLA
- HUB (moteur d'intégration)
- Application web progressive
- Authentification multifactorielle
- Aucun code
- Rapports et tableaux de bord
- Gestion des tâches
- Orchestration
- Gestion des connaissances
- Microservices configurables
- Rapprochement
- CVA
- Assistance aux agents
- Discussion en direct
- AISM
- Gouvernance multifournisseur
- Multilocation
Ressources
Que vous recherchiez des informations sur les dernières nouveautés, des témoignages clients ou que vous souhaitiez simplement rafraîchir vos connaissances, nous avons tout ce qu'il vous faut
