Optimisation de l'expérience des supporters avec Discover de HCLSoftware
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Qu'est-ce qui rend l'expérience des supporters exceptionnelle ?
Optimisation de l'expérience des supporters avec Discover de HCLSoftware
Découvrez comment Discover par HCLSoftware révolutionne notre compréhension des supporters de la ligue European Cricket Network et offre une expérience numérique transparente. Découvrez comment cet outil permet d'optimiser l'interface utilisateur et le contenu, en renforçant les efforts de marque et de marketing pour une expérience inoubliable des supporters qui les incite à revenir.
Fonctions de HCL Discover
Surveillance en temps réel de l'activité
Surveillez les actions des utilisateurs en temps réel, suivez les interactions sur les sites Web et collectez des données pour réagir rapidement aux tendances, identifier les goulets d'étranglement et affiner les parcours des utilisateurs pour une navigation fluide.
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Analyse de l'entonnoir de conversion
Découvrez des informations sur le parcours client, en identifiant les domaines d'amélioration dans les entonnoirs de conversion. Améliorez les chemins, minimisez les pertes et optimisez les taux de conversion pour une croissance durable.
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Résolution difficile
Identifiez les points faibles, exploitez la messagerie en session et les campagnes de récupération marketing actives en temps réel.
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Analyse des impacts sur l'activité
Exploitez les données d'achat des utilisateurs et l'analyse du site pour détecter les changements de comportement des clients, révéler les opportunités d'amélioration des revenus et comprendre l'impact réel sur l'activité.
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Informations comportementales enrichies
Capacité à capturer et analyser les données comportementales pour améliorer l'expérience utilisateur, fournir des analyses d'engagement et réduire le délai de retour sur investissement.
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Fonctionnalités clés
Une visibilité approfondie de l'expérience utilisateur
Comprendre comment vos utilisateurs naviguent dans leur parcours en ligne en utilisant la relecture de session pour visualiser leur expérience réelle
Diagnostiquer et résoudre rapidement les difficultés du client
Découvrez où se situent les difficultés de vos utilisateurs, identifiez les schémas de friction et abordez les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne s'amplifient, en prenant des mesures directes lorsque des critères définis sont remplis.
Rapports basés sur des données contextuelles
Fournissez un contexte aux erreurs et aux événements survenus dans l'expérience de votre utilisateur grâce à la relecture de session et développez des rapports de segmentation des données, révélant pourquoi des difficultés se sont produites.
Segmentation flexible des données
Segmenter et filtrer les audiences sur plusieurs points de données, pour interagir avec des individus ou des segments qui ont suivi le même parcours
Quantifier l'impact et les opportunités du point de vue de l'entreprise
Explorer et découvrir des opportunités d'amélioration de la conversion, de la fidélisation, de la génération de revenus et de la perception de la marque
Sécurité de l'entreprise
Améliorer la personnalisation et le ciblage en exploitant les données comportementales pour des mises à jour en temps réel des sessions et les campagnes marketing
Résultats et témoignages de clients réels
HCL Discover fournit des résultats concrets chaque jour dans les secteurs les plus stratégiques au monde, ce qui permet de réaliser des économies, d'accroître l'engagement et bien plus encore.
0$
d'augmentation estimée du chiffre d'affaires en résolvant les difficultés liées au traitement des commandes
0%
améliorations du paiement
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employés bénéficient d'un nouveau lieu de travail numérique
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d'inscriptions dans le secteur de la santé
Parlons de ce que HCL Discover peut apporter à votre entreprise
Une plateforme fournit des informations comportementales approfondies
sur le parcours de l'utilisateur en ligne, ce qui permet d'obtenir
des expériences positives et d'augmenter les conversions en ligne.
