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Voluntários qualificados, educando e apoiando os mais vulneráveis
Empresa:Cruz Vermelha Suíça de Zurique
Setor: Saúde, Educação
Produtos: Conexões
Parceiro:: Colaboração Belsoft
Desafio
A Cruz Vermelha Suíça (SRC), no Cantão de Zurique, precisava de uma maneira para sua equipe dinâmica de funcionários e voluntários se comunicar e colaborar com eficácia.
Solução
O HCL Connections foi apresentado pela Belsoft (BP) e implantado no SRC de Zurique para fornecer um meio de acesso rápido e fácil às informações do projeto por membros internos e externos da equipe.
Resultados
Graças ao Connections, a equipe agora tem 100% de capacidade de compartilhar informações e rapidamente atualizar os voluntários sobre os detalhes do projeto para que sejam produtivos desde o primeiro dia.
O HCL Connections é imediatamente compreensível e operável por um usuário externo.
— Markus Riziotis
Mandante disto
Cruz Vermelha Suíça de Zurique
Visão geral
Os mais vulneráveis da sociedade dependem de receber ajuda quando suas redes sociais ou o setor público não podem fornecê-la. É aqui que a Cruz Vermelha Suíça (SRC) intervém e se compromete a ajudar - esta é a sua missão! Com sua equipe de 130 funcionários, 2.600 voluntários e vários doadores que apóiam suas operações, o SRC de Zurique tem sido capaz de oferecer serviços humanitários aos cidadãos suíços por meio da educação de jovens e da aclamação de novos cidadãos e orientação cultural.
O SRC de Zurique precisava de uma maneira para sua equipe dinâmica de funcionários e voluntários se comunicar e colaborar com eficácia. O HCL Connections foi apresentado pela Belsoft (um parceiro de negócios da HCL) e foi implantado na SRC de Zurique para fornecer acesso rápido e fácil às informações do projeto para membros internos e externos da equipe.
Para que as equipes dinâmicas do SRC se mantivessem em contato constante e executassem com sucesso os projetos humanitários, eles precisavam de uma solução de colaboração que fosse rápida de configurar e fácil de usar. Eles precisavam de uma solução que permitisse que seus funcionários e voluntários - que podem variar em idade e nível de habilidade com computadores, de jovens “nômades com experiência digital” a voluntários idosos com pouca experiência em computadores - colaborassem facilmente. Também precisava ser habilitado para dispositivo móvel, para acesso a partir de vários locais de trabalho.
O SRC oferece uma ampla gama de serviços que giram em torno de seu compromisso em apoiar a dignidade humana e defender os seguintes valores:
- Humanidade:os humanos são outros seres humanos, sempre e em todos os lugares
- Imparcialidade:a ajuda que precisa não conhece diferenças
- Neutralidade:as iniciativas humanitárias precisam da confiança de todos
- Independência:a autodeterminação sustenta nossos princípios
- Voluntariedade: ajuda real não precisa de interesse próprio
- Unidade: Única em todos os países e aberta a todos
- Universalidade:o dever humanitário é global
Um exemplo de seu bom trabalho é com a Cruz Vermelha Juvenil, onde jovens voluntários conduzem sessões lúdicas e de leitura em voz alta, bem como tardes de artesanato para filhos de requerentes de asilo. Eles apoiam e educam crianças em idade escolar com pouco conhecimento de alemão e / ou com dificuldades de aprendizagem. Eles também visitam pessoas idosas em residências para idosos para conversar, ler para eles e alegrar seu dia. Outro exemplo é quando o SRC dá as boas-vindas a novos cidadãos na Suíça e os ajuda a “se levantar” em um novo país - ensinando-lhes um novo idioma e treinando-os na adaptação cultural - posicionando as pessoas para melhores oportunidades de emprego.
A transformação
Para realizar seu trabalho, o SRC de Zurique considerou várias ferramentas de colaboração no mercado - incluindo as da Microsoft - mas escolheu o HCL Connections por causa de seus poderosos recursos e facilidade de uso. Belsoft Collaboration, um valioso parceiro de negócios da HCL, é o consultor de confiança do SRC de Zurique. Apenas alguns dos funcionários da SRC sabiam sobre o Connections, então, como parte de um esforço de avaliação, Belsoft demonstrou como eles podiam facilmente configurar comunidades de projeto, criar contas de convidados para que voluntários externos pudessem fazer login para aprender e compartilhar o conteúdo do projeto, e como tudo estava acessível a partir de seus dispositivos móveis. A equipe de avaliação então apresentou suas conclusões sobre o Connections ao conselho de tomada de decisão da SRC de Zurique e eles aprovaram a compra, instalação e implementação do Connections. Os fatos persuasivos que levaram à aprovação incluem a IU limpa do Connections, sem redundância, facilidade de uso para novatos e especialistas e a rapidez com que as comunidades do projeto podem ser configuradas e disseminadas para as equipes, dando a todos a capacidade de serem produtivos no primeiro dia.
O projeto de implementação do Connections levou cerca de 6 meses para ser concluído, incluindo instalação do produto, configuração e um workshop de treinamento - junto com a adoção crescente por meio do boca a boca dos funcionários e do uso diário. O Connections “vendeu-se” às equipes e a sua utilização espalhou-se rapidamente, graças às suas capacidades intuitivas e poderosas que ficaram imediatamente evidentes para todos.
Results
Hoje, os funcionários e voluntários descrevem sua experiência de trabalho no Connections como sendo mais "confortável" do que era antes de o Connections ser implantado. Não há mais tempo gasto em longas buscas de informações e tentando alcançar pessoas. O Connections fornece à equipe clareza do projeto - o que precisa ser feito, por quem e quando. E os ativos estão lá, facilmente acessíveis de dentro do ambiente, para apoiar o trabalho. Hoje, os funcionários e voluntários descrevem sua experiência de trabalho no Connections como sendo mais "confortável" do que era antes de o Connections ser implantado. Não há mais tempo gasto em longas buscas de informações e tentando alcançar pessoas. O Connections fornece à equipe clareza do projeto - o que precisa ser feito, por quem e quando. E os ativos estão lá, facilmente acessíveis de dentro do ambiente, para apoiar o trabalho.
Eles também descobriram que os custos de treinamento eram mínimos. Foi necessário apenas um workshop de treinamento prático para a equipe e, com seu novo conhecimento do Connections, as equipes podiam pesquisar e encontrar coisas rapidamente e confiar que as informações encontradas eram a única fonte válida. Os usuários do Connections apreciam sua capacidade de compartilhar 100% do conteúdo-chave do projeto com as partes interessadas do projeto. Em geral, a equipe está trabalhando com mais rapidez, inteligência e execução mais eficaz. Um bom efeito colateral foi maior satisfação e lealdade do funcionário.
— Markus Riziotis
Mandante disto
Cruz Vermelha Suíça de Zurique
About the Company
Cruz Vermelha Suíça de Zurique
The Swiss Red Cross, Canton of Zurich,é uma organização de ajuda independente no cantão de Zurique. Junto com 2.600 voluntários e vários doadores que os apoiam, a organização oferece uma variedade de apoios para pessoas em situações de vida difíceis.