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    • HCL Commerce
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    3. HCL Commerce Cloud
    4. Características
    Commerce-Leverage the Richest Set of B2B/B2C E-commerce Features

    Todas as funcionalidades de comércio de que necessita, integradas na perfeição numa solução única e comprovada


    A HCL Commerce Cloud oferece um conjunto abrangente de funcionalidades B2B e B2C concebidas para melhorar a experiência dos seus clientes e otimizar as suas operações de comércio eletrónico. Tudo integrado na perfeição numa única solução comprovada.

     

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    Características principais


    Transforme o seu negócio e desbloqueie novas possibilidades de sucesso com funcionalidades que lhe permitem deslocar-se à velocidade do seu negócio e maximizar o seu potencial de vendas.

     

    HCL Commerce AI

    Commerce-HCL Commerce AI Features

    HCL Commerce AI

    O HCL Commerce AI capacita o seu negócio para impulsionar as vendas utilizando a IA, fornecendo experiências personalizadas com o cliente, com base em preferências, comportamentos e interações passadas. O HCL Commerce AI também automatiza tarefas repetitivas, melhorando a eficiência operacional e permitindo que as suas equipas se concentrem no que mais importa.
    Saber mais  Agende uma demonstração

    Lojas iniciantes

    Commerce-Starter Stores

    Lojas iniciantes

    Poupe custos e acelere o seu tempo de colocação no mercado com as lojas iniciantes B2C e B2B prontas a utilizar. Comece a vender no primeiro dia com opções de encomenda incorporadas e ferramentas de gestão de catálogos, que o ajudarão a lançar produtos mais rapidamente do que nunca.
    Agende uma demonstração

    Marketing de precisão

    Commerce-Precision Marketing Feature

    Marketing de precisão

    Melhore os seus resultados fornecendo comunicações e promoções relevantes e atempadas e tire partido das capacidades de personalização na HCL Commerce Cloud.
    Resultados? Experiências de cliente personalizadas que levam a uma maior satisfação do cliente, melhores taxas de conversão e maior ROI.

    Transfira o eBook gratuito  Agende uma demonstração

    Gestão pós-encomenda

    Commerce-Post Order Management

    Gestão pós-encomenda

    Faça a gestão do ciclo de vida de uma encomenda e crie clientes leais mesmo quando algo não corre bem. Monitorize todas as informações para criar uma experiência perfeita do início ao fim:

    • Permita que os clientes e/ou os CSR modifiquem todos os aspetos de uma encomenda de forma rápida e fácil
    • Mantenha os clientes satisfeitos com apaziguamentos para envio, descontos de produtos ou ofertas personalizadass
    • Confirme a elegibilidade e inicie uma devolução com um RMA para acompanhamento
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    Pesquisa inteligente

    Commerce-Intelligent Search Feature

    Pesquisa inteligente

    Uma pesquisa de alto desempenho que oferece relevância, controlo e flexibilidade e reduz o custo total de propriedade é fácil com as ferramentas certas – out-of-the-box (tal como fornecido). As nossas capacidades de pesquisa proporcionam-lhe controlo total para:
    • Adicionar informações à sua pesquisa com base na sua ferramenta analítica
    • Decidir o que é mostrado e quando
    • Adicionar produtos à pesquisa
    • Gerir resultados zero
    • Fazer correspondência de cores
    • Merchandising visual


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    Mercado

    Commerce-Marketplace

    Mercado

    As vantagens de ter os dois canais de vendas na mesma plataforma falam por si:
    • Baixo custo e risco, uma vez que não está a investir numa nova ferramenta
    • Baixo custo e risco, uma vez que não está a investir numa nova ferramenta
    • Administração mais fácil com uma única ferramenta de negócios para gerar e controlar o comércio e os mercados
    • Custos de manutenção contínua inferiores com apenas uma plataforma para manutenção
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    HCL Aftermarket Cloud

    Commerce-Extend Your Commerce Capabilities with HCL Aftermarket Cloud

    HCL Aftermarket Cloud

    • Sobressaia na experiência do ciclo de vida do serviço
      Consistência em todas as experiências de serviço para reforçar a relação entre marca, revendedor e cliente
    • Proporcionar capacidades pós-venda inigualáveis
      Capacidades modulares abrangentes para impulsionar as suas vendas pós-venda e transformação de serviços
    • Atingir objetivos de sustentabilidade
      Otimize os processos de reparação, renovação e refabricação para reduzir o desperdício e aumentar a rentabilidade

    Leia mais  Transfira o eBook
    HCL Compass

    Saiba mais sobre as funcionalidades e capacidades da HCL Commerce Cloud

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    Commerce-Features and capabilities of HCL Commerce Cloud

    Respostas a perguntas comuns

    O que é a personalização no comércio eletrónico?

    A personalização no comércio eletrónico e no marketing de precisão confere às marcas um controlo total para proporcionar promoções e ofertas atempadas e relevantes. Isto é essencial para manter um diálogo contínuo com os clientes e criar relações mais fortes.

    O que é a gestão pós-encomenda no comércio eletrónico?

    As capacidades de gestão pós-encomenda permitem-lhe gerir o ciclo de vida completo de uma encomenda e monitorizar todas as informações para criar uma experiência perfeita do início ao fim. Por isso, mesmo quando as coisas não correm bem, pode conseguir clientes felizes e regulares, permitindo que os clientes ou os Representantes de Atendimento ao Cliente modifiquem as encomendas de forma rápida e fácil ou ofereçam compensações para o envio ou descontos em produtos, de forma a tornar o processo de devolução fácil e simples.

    O que é “headless” no comércio eletrónico?

    "Headless" refere-se a uma arquitetura onde a camada de apresentação front-end (o "head") e o sistema de lógica e de gestão de dados back-end são dissociados ou separados. A HCL Commerce Cloud é uma plataforma headless e de API-First desde 2014, que desenvolve amplas API e webhooks para garantir que os nossos clientes têm a flexibilidade de que necessitam para serem bem-sucedidos. Todas as funções de comércio são expostas como API REST de Nível 3, para que as marcas possam criar e implementar qualquer estratégia de experiência do cliente.

    O que é a pesquisa de comércio eletrónico?

    R: A pesquisa e a navegação avançadas de comércio eletrónico permitem que os clientes encontrem o que procuram de forma rápida e fácil. As funcionalidades de pesquisa do site de comércio eletrónico oferecem-lhe controlo total para adicionar informações à sua pesquisa com base na sua ferramenta analítica, decidir o que é apresentado e quando, adicionar produtos à pesquisa, gerir resultados zero, fazer correspondência de cores e muito mais.

    What is catalog management in e-commerce?

    Catalog management helps business users manage catalogs, categories, catalog entries, merchandising associations, product attributes and attachment in the online store.