Melhor, mais rápido, mais fácil. O novo método de catálogo de peças é digital
O catálogo digital (CD) do HCL Aftermarket Cloud integra uma gestão de peças eficiente com uma gestão de conteúdos para facilitar a seleção da peça certa.
Apresentamos o catálogo digital: a transformação da gestão de peças pós-venda
Apresentamos o catálogo digital: a transformação da gestão de peças pós-venda
Os métodos tradicionais de gestão e distribuição de catálogos de peças tinham os seus desafios, desde dados desatualizados, catálogos estáticos, apoio técnico sobrecarregado até pesquisas complexas. O nosso catálogo digital integra peças e gestão de conteúdos de forma eficiente para proporcionar uma experiência revolucionária. Com catálogos personalizados para compradores, detalhes abrangentes do produto e inventário em tempo real, simplificamos significativamente o processo, reduzindo o tempo de inatividade.
Peças certas encomendadas pela primeira vez. Maior produtividade do técnico de serviço e do revendedor. Tempo de inatividade reduzido
Catálogos personalizados para compradores
Independentemente de a sua empresa ser B2B, B2C ou B2B2C, satisfaça as necessidades únicas dos seus compradores para encontrar rapidamente produtos numa plataforma tudo-em-um que suporte catálogos baseados em encomendas, modelos e séries.
Informações abrangentes sobre o produto
Reduza os erros de encomendas e as informações erradas numa única fonte confiável para todos os materiais pós-venda: catálogos de peças, manuais de serviço, diagramas elétricos, boletins de reparação, vídeos de instruções, relatórios de inspeção e certificações.
Visibilidade clara do inventário
Conheça de imediato as peças substituídas, a disponibilidade das peças, o preço, os itens esgotados ou com encomendas pendentes, sugestões de produtos alternativos e muito mais, melhorando, assim, o tempo de atividade do equipamento e a eficiência operacional.
Capacidades do CD HCL Aftermarket Cloud
Exploração e examinação fáceis
Navegação fácil com funcionalidades como a identificação automática de pontos críticos, a reprodução de imagens de alta qualidade e a ampliação/redução para uma exploração e examinação fáceis. Utilize o configurador para verificar se as peças a encomendar se adequam à máquina.
Veja como o CD se destaca como uma solução de gestão de peças de manutenção
Automatização de criação de peças
Criação simplificada de catálogos através da extração, validação e normalização de dados de peças de diversas fontes. O controlo de versões, as atualizações regulares e a gestão de substituições garantem o acesso às informações mais recentes e precisas.
Veja como o CD se destaca como uma solução de gestão de peças de manutenção
Experiência de marca personalizada
Vistas de navegação do catálogo personalizáveis, carrinhos ativos e personalização de marca empresarial para experiências personalizadas.
Veja como o CD se destaca como uma solução de gestão de peças de manutenção
Encomendas por comércio eletrónico
Faça a transição sem problemas dos compradores do serviço pós-venda para a finalização de compras.
Veja como o CD se destaca como uma solução de gestão de peças de manutenção
Os benefícios do nosso catálogo digital HCL Aftermarket Cloud
Deteção eficiente de peças
Encontre rapidamente os componentes certos no vasto catálogo, poupando tempo e aumentando a produtividade dos técnicos durante as reparações e a manutenção.
Atualizações em tempo real
Aceda de imediato às informações mais atuais do produto, eliminando o risco de utilizar dados desatualizados e garantindo precisão na encomenda e na manutenção.
Atendimento ao cliente melhorado
Aumente a satisfação do cliente ao identificar as peças necessárias de forma rápida e precisa, proporcionando uma experiência perfeita e reduzindo o tempo de inatividade.
Impacto ambiental reduzido
Contribua para a sustentabilidade ambiental através da minimização de catálogos impressos e da adoção de práticas ecológicas, alinhando-se com a cidadania empresarial responsável.
O nosso impacto
O catálogo digital do HCL Aftermarket Cloud proporciona resultados diários tangíveis em diversas indústrias e casos de utilização centrados em ativos, reduzindo custos, aumentando lucros e margens e muito mais.
0%
de poupança de tempo na encomenda de peças
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de aumento das encomendas de peças sobresselentes online
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de redução das chamadas de consulta relacionadas com peças para o apoio ao cliente
0Million
de peças digitalizadas para uma encomenda mais rápida e com melhor precisão
Pretende modernizar o seu catálogo de peças?
A nossa equipa de especialistas está a oferecer serviços de
consultoria 100% personalizadosgratuitos para o ajudar a
elevar o seu negócio de pós-venda para um novo nível.
O que os nossos clientes estão a dizer
Anteriormente, o processo de carregamento da revisão da encomenda era mais demorado; agora, é reduzido. De modo geral, pode-se dizer que se poupa 80% do tempo. No CD, basta selecionar 100 encomendas e carregar, ficando imediatamente disponíveis para o cliente.
Estamos extremamente entusiasmados, uma vez que este produto irá acrescentar muito valor ao nosso processo interno e aos nossos estimados clientes.
Adoramos a experiência que esta plataforma proporciona, desde a possibilidade de adicionar uma imagem de qualquer peça à possibilidade de conectar a partir de qualquer lugar.
Muitos clientes não querem catálogos impressos; a redução de custos de impressão varia entre três e quatro mil dólares canadianos por encomenda. A maioria deles prefere consultar apenas online.
Sem envio de informações de revisão; anteriormente, para cada revisão, era necessário compilar e enviar pdf, o que era uma tarefa monótona. Agora, está tudo online.
O acesso à informação é muito simples. Os mecânicos adoram; basta introduzir estrada# e recebem toda a informação.
O catálogo digital é muito versátil. Utilizamo-lo para oferecer promoções a novos clientes.
O documento de serviço encontra-se numa localização precisa (na árvore), os técnicos não precisam de procurar a sua localização. Se pesquisarem por estrada#, obtêm a manutenção de peças, o documento de serviço, o diagrama elétrico e substituição num único local.
Uma loja única para os mecânicos, não é preciso ir a lado nenhum!
Não há tempo de inatividade e o tempo de formação é inferior a cinco minutos Basta ir à janela, introduzir estrada#, e é apresentada a página do catálogo correta.
O lançamento foi um marco importante, uma vez que o catálogo digital é bastante sofisticado. Algumas estatísticas do lançamento: 6887 utilizadores ativos e 3 269 857 dados validados, limpos ou normalizados.
