start portlet menu bar end portlet menu bar
  • Richiedi una Demo
    • HCL Commerce
    1. Home
    2. Business & Industry Applications
    3. HCL Commerce Cloud
    4. Caratteristiche
    Commerce-Leverage the Richest Set of B2B/B2C E-commerce Features

    Tutte le funzionalità commerciali di cui hai bisogno - integrate in un’unica e comprovata soluzione


    HCL Commerce Cloud offre una suite completa di funzionalità B2B e B2C progettate per migliorare l’esperienza dei clienti e ottimizzare le operazioni di e-commerce. Il tutto integrato perfettamente in un’unica e comprovata soluzione.

     

    Pianifica una demo

    Caratteristiche principali


    Trasforma la tua attività e sblocca nuove possibilità di successo grazie a funzioni che ti permettono di muoverti alla velocità del tuo business e di massimizzare il tuo potenziale di vendita.

     

    HCL Commerce AI

    Commerce-HCL Commerce AI Features

    HCL Commerce AI

    HCL Commerce AI consente alla tua azienda di incrementare le vendite grazie all’intelligenza artificiale, offrendo esperienze personalizzate ai clienti in base alle preferenze, ai comportamenti e alle interazioni precedenti. HCL Commerce AI automatizza anche le attività ripetitive, migliorando l’efficienza operativa e permettendo ai tuoi team di concentrarsi su ciò che conta di più.
    Scopri di più  Pianifica una demo

    Starter Store

    Commerce-Starter Stores

    Starter Store

    Risparmia i costi e accelera il time to market con i nostri starter storefront B2C e B2B pronti all’uso. Inizia a vendere fin dal primo giorno grazie alle opzioni di ordinazione integrate e agli strumenti di gestione del catalogo, che ti aiuteranno a lanciarti più velocemente che mai.
    Pianifica una demo

    Marketing di precisione

    Commerce-Precision Marketing Feature

    Marketing di precisione

    Favorisci i profitti offrendo comunicazioni e promozioni tempestive e pertinenti: sfrutta le funzionalità di personalizzazione di HCL Commerce Cloud.
    Il risultato? Esperienze personalizzate per i clienti che portano a una maggiore soddisfazione, a migliori tassi di conversione e a un ROI più elevato.

    Scarica l’eBook gratuito  Pianifica una demo

    Gestione post-ordine

    Commerce-Post Order Management

    Gestione post-ordine

    Gestisci il ciclo di vita di un ordine e crea clienti fedeli anche quando non va tutto liscio. Tieni traccia di tutte le informazioni per creare un’esperienza senza soluzione di continuità dall’inizio alla fine:

    • Consenti ai clienti e/o ai CSR di modificare tutti gli aspetti di un ordine in modo semplice e veloce.
    • Mantieni soddisfatti i clienti con agevolazioni per la spedizione, sconti sui prodotti o offerte personalizzate.
    • Conferma l’idoneità e avvia un reso con un RMA per il monitoraggio
    Pianifica una demo

    Ricerca intelligente

    Commerce-Intelligent Search Feature

    Ricerca intelligente

    Una ricerca ad alte prestazioni che offra rilevanza, controllo, flessibilità e riduca il TCO diventa facile con gli strumenti giusti, subito dopo l’acquisto. Le nostre funzionalità di ricerca ti permettono di avere il pieno controllo per:
    • Aggiungere informazioni alla tua ricerca in base al tuo strumento analitico
    • Decidere cosa mostrare e quando
    • Aggiungere prodotti alla ricerca
    • Gestire i risultati zero
    • Eseguire l’abbinamento per colori
    • Visual Merchandising


    Pianifica una demo Scarica il whitepaper

    Marketplace

    Commerce-Marketplace

    Marketplace

    I vantaggi di avere i due canali di vendita sulla stessa piattaforma parlano da soli:
    • Costi e rischi ridotti perché non stai investendo in un nuovo strumento
    • Risoluzione dei problemi più semplice quando si lavora con un solo fornitore
    • Amministrazione più semplice grazie a un unico strumento aziendale per gestire e controllare il commercio e i marketplace
    • Riduzione dei costi di manutenzione con una sola piattaforma da mantenere
    Pianifica una demo

    HCL Aftermarket Cloud

    Commerce-Extend Your Commerce Capabilities with HCL Aftermarket Cloud

    HCL Aftermarket Cloud

    Differenziarsi attraverso l’eccellenza del servizio. HCL Aftermarket Cloud è l’unica soluzione per l’aftermarket basata su cloud e infusa con le migliori pratiche del settore, che offre risultati immediati, fidelizzando i clienti e generando ricavi ricorrenti.

    • Esperienza eccezionale nel ciclo di vita del servizio
      Coerenza in ogni esperienza di servizio per potenziare il marchio, il concessionario e la relazione con il cliente.
    • Capacità aftermarket senza pari
      Funzionalità modulari complete per guidare la trasformazione delle vendite e dell’assistenza nel settore aftermarket
    • Raggiungi gli obiettivi di sostenibilità
      Ottimizza i processi di riparazione, ricondizionamento e rigenerazione per ridurre gli sprechi e aumentare la redditività.

    Ulteriori informazioni  Scarica l’eBook
    HCL Compass

    Scopri le caratteristiche e le funzionalità di HCL Commerce Cloud

    Pianifica una demo
    Commerce-Features and capabilities of HCL Commerce Cloud

    Risposte alle domande comuni

    Che cos’è la personalizzazione nell’e-commerce?

    La personalizzazione nell’e-commerce e il marketing di precisione danno ai brand il controllo completo per offrire promozioni e offerte tempestive e pertinenti. Questo è fondamentale per mantenere un dialogo continuo con i clienti e costruire relazioni più solide.

    Cos’è la gestione del post ordine nell’e-commerce?

    Le funzionalità di gestione post-ordine ti permettono di gestire l’intero ciclo di vita di un ordine e di tenere traccia di tutte le informazioni per creare un’esperienza senza soluzione di continuità dall’inizio alla fine. Così, anche quando le cose non vanno per il verso giusto, puoi avere clienti soddisfatti e fidelizzati consentendo ai clienti o ai rappresentanti del servizio clienti di modificare gli ordini in modo rapido e semplice o di offrire agevolazioni per la spedizione o sconti sui prodotti per rendere il processo di restituzione semplice e facile.

    Che cos’è l’headless nell’e-commerce?

    Headless è un termine che indica un’architettura in cui il livello di presentazione front-end (la "testa") e la logica back-end e il sistema di gestione dei dati sono disaccoppiati o separati. HCL Commerce Cloud è una piattaforma headless e API-first dal 2014, sviluppando API e webhook estesi per garantire ai nostri clienti la flessibilità di cui hanno bisogno per avere successo. Tutte le funzioni commerciali sono esposte come API REST di livello 3, in modo che i brand possano creare e implementare qualsiasi strategia di customer experience.

    Che cos’è la ricerca e-commerce?

    R: La ricerca e la navigazione avanzate nell’e-commerce consentono ai clienti di trovare facilmente e velocemente ciò che cercano. Le funzioni di ricerca di un sito e-commerce ti danno il pieno controllo per aggiungere informazioni alla ricerca in base al tuo strumento analitico, decidere cosa mostrare e quando, aggiungere prodotti alla ricerca, gestire i risultati zero, abbinare i colori e molto altro ancora.

    Che cos’è la gestione dei cataloghi nell’e-commerce?

    La gestione dei cataloghi aiuta gli utenti aziendali a gestire cataloghi, categorie, voci di catalogo, associazioni di merchandising, attributi dei prodotti e allegati nel negozio online.